当前位置:数码 > 手机 > 正文

苹果电池6S超级难换 黄牛彻底赚翻

2016-12-12 13:57:11       来源:北京晨报

日前,苹果承诺为6S系列部分手机免费更换电池,但不少消费者抱怨预约难、排队难、维修难。北京晨报记者走访两家直营店发现,现场排起几十米的长队等待手机检测、维修,工作人员坦言,等待4个小时也未必能换到电池。与此同时,网上却出现“黄牛”帮忙预约,价格10元至100元不等。苹果官方客服提示消费者错峰维修更换,如证件齐全建议到指定维修网点维修,而北京晨报记者随机探访两个网点却都扑了空。

门前苦等仨小时未必能更换

昨日早晨,记者来到三里屯苹果门店,虽然还没开门,但门口已大约有50人排起长队,大多是前来检测、更换手机电池的消费者。拿着手机等候的小王告诉记者,他多次在网上预约未果,“听说因为电池缺货,就算现场排队也未必能换上,但我还是想来碰碰运气”。商场附近的保安则介绍,苹果门店前“人潮涌动”已是近日常态,“人多的时候排一排还得拐个弯儿”。

上午10时开门,人们蜂拥而入,工作人员引导预约成功的十来个消费者先行签到。其中一工作人员表示,目前每天得维修几百台手机,“昨天还有四十多台压着没修完呢”。他介绍,像小王一样未预约的消费者仅能在店里检测但不能更换电池,“检测后符合标准建议他去我们的授权网点维修,服务是一样的”。

随后记者又来到王府井苹果门店,与三里屯店如出一辙,店门口仍然排着长队。“如果电池有货,至少也要等三四个小时才能换上,我们会给有预约的顾客优先更换。”工作人员解释,因近日更换电池人数众多,经常会有断货情况,此后该店将不再接受非预约客户。

官方指定网点吃俩闭门羹

苹果官方指定“提供同等服务”的网点情况又如何呢?记者根据工作人员给出的网点名单,来到新东安广场9层一维修点,不料却吃了闭门羹。门上贴着通知提示“本店因内部业务整合维修暂停”,记者拨通联系电话,被告知何时恢复营业仍需等通知。

随后记者又来到朝阳区三元桥第三置业大楼内的指定维修点,也是“铁将军”把门,这里的营业时间仅在周一至周六。两位前来更换电池的消费者只得叹气归去,“预约约不上,门店排不上,听了门店工作人员的话跑过来以为终于能修了,还是白跑一趟!”

随后记者又以顾客身份随机拨通7个官方指定维修网点的电话,仅有两个顺利接通。其中朝阳区亚运村邮局二层的维修网点工作人员介绍,下午两点多店里还有20多人在排队,“要修您得早点儿来”,他特别提醒消费者要带齐手机、包装盒、三包卡、发票、身份证才可以维修,一般更换手机电池需将手机留在店里一周左右。

网现“黄牛”卖号生意火热

苹果的免费“电池”如此难享,却让“黄牛”觅到商机,在网上售卖起苹果售后预约号。记者在某网站搜索天才吧、预约这两个关键词,出现上百个相关“宝贝”,其中部分注明可购买苹果当天和近期的预约号,可选择地点包含全国多个城市,价格从10元至百元不等。

其中一家店名为“预约能手”,店内仅售上海、北京、深圳等地的预约号,这一个“宝贝”月销量174笔。记者以顾客身份咨询,对方表示北京所有门店预约号的价格均为50元,“每个地方价格都不一样,其他城市都比北京贵呢!”他也表示,目前最早能购买3天之后的预约号,“把你的信息给我,等我约好了后,你拿着身份证直接去就行”。

记者又咨询了另一家卖家,他表示目前能拿到两天之后的预约号,但时间随机、门店随机。记者询问为何别人难预约他却很容易时,对方岔开话题并没有作答。

苹果客服建议错峰维修

对此,苹果官方客服表示,目前苹果6S更换电池的政策出台没多久,顾客较多、货源压力也较大,因此很多门店不能及时为消费者更换电池。除门店外,消费者还可持手机、三包卡、发票和身份证等到多个官方指定网点进行检测和维修。而对于记者提及遭遇“闭门羹”的情况,客服建议最好在工作日前去,并提前与网点电话沟通。

客服人员也提醒消费者,凡是在三年内购买、符合更换电池机型要求的手机,都可长期进行检测和维修,如非急需,建议消费者避过现在的高峰期维修。

科学 猎奇 娱乐 游戏 汽车 手游 金融 家居

新闻频道
国内国际社会评论文史专题经济新闻图库老照片
军事频道
军事要闻中国军情国际军情军事历史网友原创军事专题军事图库武器装备军事文化
汽车频道
车闻Update漫话车型漫记车映像实拍解析行业动态新车资讯独家评测汽车生活人文之旅
教育频道
留学移民高考中小学拒讲堂师说商道商论
游戏频道
游点意思网络游戏网页游戏单机游戏手机游戏军事游戏游戏产业发号中心游戏美女图说游戏囧游囧事
科技频道
业界互联网行业通信数码手机平板IT硬件相机笔记本家电产品库
旅游频道
X旅行视界目的地 美图发现社区
文化频道
专题非遗沙龙历史艺文博览读书图库书画禅文化
书画频道
资讯收藏展览在线展厅艺术家视觉专题
体育频道
国际足球中国足球NBACBA 综合体育图片汇总专题策划
视频频道
新闻军事中华出品原创娱乐纪录片微电影决胜海陆空
娱乐频道
明星电影电视音乐专题图库论坛
公益频道
老兵出镜老兵动态老兵资料库关爱老兵在行动公益组织公益人物
城市频道
城市聚焦城市设计城市生活城市策划城 市图赏城市加盟城市论坛
社区频道
中华论坛网上谈兵中华拍客社会时政国际风云生活消费休闲旅游美丽女人娱乐八卦经济风云情感世界文学天地
好医生频道
保健养生疾病防治行业资讯名医谈健康 医生专栏食疗跑步
经济频道
国内宏观海外经济产经商贸时尚消费电商眼球儿企业故事专栏评说识局经济