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医美突围赛,服务是关键

2017-09-30 16:04:15       来源:中国网

 

目前医美市场的症结在于,平台要靠口碑、美誉度、品牌形象来决定用户消费。如何更好地迎合、满足消费者的新需求。这不仅直接影响到医美平台的信誉和口碑,还将进一步决定它们的前途命运。可见,互联网医美的口碑时代已经到来,在这种大背景下美呗又将拿出什么绝招实现市场突围呢?

 打通产业链解决行业痛点     美呗为用户匹配最佳医美方案

互联网医美平台兴起的诱因是医美平台上下游产业链的不顺畅。行业痛点在于一方面是线下整形医院的鱼龙混杂,广告转化率极低,营销成本高;另一方面是用户面对海量的医美信息难以甄别、无从下手。因此美呗布局医美的着力点还是要打通医美行业的产业链,帮助消费者准确、便捷地找到适合自己的医生和项目,最终打通困扰行业口碑的最难节点。

为高效给用户匹配最适合自己的医生,美呗建立起了医院医师资源库,目前美呗经过3年的积累平台已经引入了3000多家证件齐全的医疗美容合作机构,拥有10000名以上的医生资源。此外,美呗还建立了系统匹配分析、前端人工咨询、消费者真实案例分享等功能,用户既可以听取专业的咨询分析也可以自己匹配查找最适合自己的整形方案。


 

针对医美用户普遍关心的医院和医生可信度和口碑问题,美呗也有自己的一套审核机制——大数据下的医院医生综合评价体系。医美由于其侵入性和创伤性的特点,具有一定风险性。为了提高安全性,美呗对每一个入驻平台的医美机构都要对医院的规模,技术水平,医疗设备,医院质量等五个标准一对一严格审核。对于每一位医生从业执照,业内评价,用户口碑等方面进行资质评定。

消费者保障计划维护用户利益 

随着医美的发展和大众对于服务的要求不断提高,医美平台的售后服务体系尤为重要。对此,美呗搭建了300人的咨询、美学设计团队、她们都具备3年以上医美从业经验,对医美行业和项目都很了解。她们在医美机构和用户之间架构了顺畅的沟通平台,不仅为每一位用户提供一对一咨询服务,更将全方位满足用户的个性需求。


 

同时美呗推出了包含拥有完善的消保协议的美呗险。此保险覆盖80%以上整形项目,如果用户和医院出现纠纷,美呗会在第一时间做好调解工作。针对整形失败的用户,美呗提供先行赔付服务,对于情节严重的用户平台会积极帮助用户提供法律支持,并保证平台持客观、中立的态度,化解客户在法律问题上的顾虑和担忧。美呗的医美保险产品保额较高,最高赔付可达10万元。提高了整形的安全性,解除了手术失败维权困难的后顾之忧。

美呗在平台层面上构建整形匹配系统、创新金融保险工具;在用户层面上推出消费者保障计划、打造深度交互社区。双管齐下的美呗正在重塑整形医美的产业链,创造更好的口碑形象。

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