2018年4月4日，戴尔宣布推出全新Inspiron系列一体机、升级版XPS15、六款S系列显示器，以及XPS15二合一笔记本电脑。其中Inspiron和XPS设备均搭载了英特尔最新第八代酷睿处理器，能够为发烧友和创意者，以及想要完成日常任务或一口气追完最新剧集的用户提供强大的功能。

此外，Alienware也相继推出了配备第八代英特尔酷睿高性能处理器的游戏本。而戴尔同时发布戴尔G系列游戏本新品，售价人民币5499元起。以前只面向台式机的英特尔全新第八代酷睿处理器，如今为笔记本电脑提供与台式机相同的性能。

会后，记者也对戴尔全球资深副总裁及总经理戴尔中国消费及小企业事业部王利军和戴尔全球消费产品部资深副总裁及总经理RayWah进行了专访。

戴尔全球资深副总裁及总经理戴尔中国消费及小企业事业部王利军

戴尔推出G系列产品后，产品线更为丰富了，延展的更加齐全，对于用户来说是非常有利的，可以在不同的价位段和需求领域中选择。但是，G系列的推出在价位段上与Alienware有所“冲突”，如何解决对戴尔来说是一个挑战。对此，王利军指出，外星人是一个极致游戏，它在12000元以上的价位段，可以说是一种信仰，做这个产品系列的考虑都是怎么样提供极致的体验，而且它的渠道是分开的，所以在戴尔的店里面看不到外星人，如果去上网，你会看到更是逐渐分开的。外星人无论是产品设计、推广，它是非常独立的一套玩法，渠道也是这样，戴尔是没有其他的产品。而G3、G5、G7是更主流和高端的产品线命名，G7也是非常高的，G5、G3戴尔希望在不损失性能的情况下，能够在不同的价位段给消费者更多的选择。就像车一样，都是可以开的，有的大一点，有的快一点，它的定位就是主流到高端是G3、G5、G7，外星人则是超高端，是一种极致的体验。

从产品角度来讲，RayWah则表示关于Alienware和G系列，它们在配置方面和市场定位方面的一些情况。戴尔的G系列是游戏本的系列，主要针对的是游戏玩家来提供最好的游戏玩家的体验;Alienware可以说是极致的专业的游戏者所使用的。

戴尔全球消费产品部资深副总裁及总经理RayWah

戴尔所使用的这些产品的配置特性也是和定位战略相一致。比方说Alienware，在设计是使得它可以超频到5.0GHz，而在戴尔的G系列是不能超频到5.0GHz。还有一点区别在于Alienware上我们是能够实现1080，无论在15英寸还是17英寸都可以实现，G系列是不能到1080的。所以还有在一些产品的特性方面Alienware使用的是全部业界最先进的技术，包括Tobii，还有在照明方案的特殊技术，使得产品可以达到80多万亿的照明要求，总的来讲二者之间的区别在相当高端的一些配置上只提供了Alienware超频所达到的要求以及照明方面的配置，Alienware它是能够满足专业游戏玩家的极致体验的要求。

现场可供体验的Alienware游戏本

其实，现在看PC的游戏市场，中国是举足轻重的，所有人都认同这一点。在三年前，戴尔看到PC真正玩游戏的市场是慢慢开始起来的。所以，游匣是当时在游戏的产品上冉冉升起的新星，满足消费者的需求，推动这个市场是不断发展的。

如今，王利军认为这个市场的演变是越来越大，而且它的增速也是越来越大，PC的市场根据IDC在消费类的市场是没有什么增长，PC的增长在游戏类产品方面，起码戴尔在这个品类上增长还是非常多。大家都说游戏的笔记本在笔记本的市场里面差不多占1/4的市场就稳定了，但是王利军认为品牌之间的格局还有更多的变化。基于此，戴尔要更加强化产品和产品系列，这样才能够更好地在全价位段提供更多种产品的产品策略。戴尔是一个很专注的一家公司，在这方面产品线是比较强大，也希望通过G系列把游匣逐渐演化成一个全球范围内都在去推进的一个演进的品牌。而在国外，用户是看不到游匣的，它是中国推进的游戏本的策略，直到现在变成全球的3、5、7的全球性的策略，而且戴尔在其他国家像北美市场也变的越来越大，整个的产品重新命名和一系列的规划就会适合中国，同时适合全球。

全新G系列游戏本

此外，在售后服务策略的问题上，王利军也给出了答案，他表示：“我们的售后服务策略在技术的采用上也是不断推陈出新。虽然我们说中国有4000个授权工程师服务整个中国所有的戴尔产品，在各个城市，但是我们在服务策略上也是不断在推进。“智”，我们每一个产品有的一个软件叫DellSupportAssist，所有的产品里都有，您可以仔细选择是不是打开它，如果打开它我们也看不到你的信息，可能在您硬盘坏之前这个系统就会提前告诉你，你的硬盘有问题，可能你没有看到你的文件已经被损坏，但是你的硬盘已经有问题了，根据你的售后服务级别可以有几个选择，打电话，或者上门，也会通知到戴尔的售后服务体系，这是先智，可预测是我们非常强大的功能。能够在产品上更加预测我们的产品是不是会出问题。”作者：李诺

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