经过40年左右的发展，当前我国的保健食品行业整体较为规范、科学，发展环境有所改善。但是，当前的大趋势是消费者的消费习惯正逐步由线下渠道转向线上电商渠道，线下渠道增速放缓，线上渠道增速加快。而且，电商渠道有利于产品的快速教育和市场下沉，是保健食品和大部分消费品未来的趋势渠道，当前保健食品龙头份额相对集中但仍然有空间，新锐品牌也有机会通过自身的营销能力抢占市场份额，因此，保健食品的线上渠道竞争激烈。在如此大环境下，作为行业内的老牌企业——碧生源一直积极坚持企业的数字化转型，应对市场的挑战。

当前，随着国家人均GDP的提升，年轻消费者在保健食品消费理念和消费意愿上都发生了根本性转变，保健食品在消费属性上逐渐从可选消费品向必选消费品转变。根据欧睿数据预测，2021年中国保健品市场规模达人民币2,700亿元，位居全球第二，至2025年市场规模将达到人民币3,200亿元。年轻消费者对于健康的追求愈加迫切，我国保健食品行业进入了发展战略机遇期。正是在这个行业风口，让碧生源成立二十一年以来，立足消费者，按照行业要求把控每一款产品的质量，努力为消费者的健康保驾护航。如碧生源最新的二零二一年年报显示，碧生源持续以电商平台为基础开发多渠道的销售模式，不断调整集团的研发体系及产品结构。在“一竖两横”产品战略的基础上，碧生源积极调整业务运作模式和营销策略，对产品进行精准功能定位及市场定位，为集团未来的发展奠定了坚实的基础。

仅以拓展线上销售渠道为例，二零二一年下半年，碧生源电商事业部的内部组织架构调整为三大业务线及四大平台。三大业务线按所负责销售的产品类别进行划分，分别为药品业务线、四茶(即碧生源牌常润茶、碧生源牌常菁茶及碧生源牌纤纤茶及碧生源牌清源茶)业务线、新品业务线;四大平台按支持业务的方式进行划分，分别为推广平台、内容平台、直播平台及会员平台。同时，随着医药大健康产品在电商渠道的销售占比不断攀升，电商事业部亦在各大电商平台开设大药房店铺，并代理其他品牌产品的销售，其中代理的跨境产品维乐园儿童叶黄素产品的销售额位于该同类品牌经销商首位。

同时，碧生源新零售事业部借助专业运营团队，在短视频及直播营销方面进行系统化管理，并与快手平台建立了品牌战略合作，通过推进集团短视频及直播带货的业务模式，不断帮助私域营销团队深度挖掘客户价值，提升业绩。新零售事业部的营养顾问团队则通过新引入的社交客户管理系统平台和AI客服工具，为客户提供更加优质且专业的服务，从而提升产品的复购率。

此外，碧生源还持续实施数字化转型，致力于打造全域数字化运营体系，并通过在数字化运营中精准捕捉用户的多元化需求，持续推动用户服务数字化、专业化的升级。二零二一年，碧生源实施数据面板项目，以ERP系统为核心，打通了OA系统、费控系统、流向系统、电商CRM等核心业务系统，使得各业务板块的经营状况(包括任务目标、产品收入、回款等)可被实时呈现，为决策制定提供了可靠的数据支撑。通过数据面板项目，碧生源建立了统一的数据资产库及数据资产安全管理制度，为未来扩大数据挖掘深度与拓展业务场景应用奠定了良好的基础。此外，碧生源在各业务部门推进RPA项目，辅助业务人员完成批量数据提取、批量消息回覆、批量数据抓取与计算统计等规则明确的重复性工作，提升工作效率并降低运营成本。

二零二一年，碧生源还在货品管理方面建立电商仓库外包管理模式，启用了发网平台与凤鸟云仓，创新了仓库管理业务模式，并在IT部的支持下，打通了内部货品管理系统与第三方仓储系统的数据互通。

未来，碧生源将继续在深耕减肥与体重管理及润肠通便与胃肠道健康两大领域的同时，不断推出在科技内涵、产品形态、外在包装等方面具有创新力和竞争力的产品，以满足新的消费需求。

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