2023年7月31日，京津冀发布暴雨红色预警和强对流天气黄色预警。极端天气不仅会危害社会经济、生态环境，更可能对普通百姓的生活造成难以挽回的破坏。秉持着以人为本，保障客户权益的品牌初心，同时肩负着服务民生，防灾减灾的社会责任，鼎诚人寿积极推进应急理赔服务。

为应对此次极端天气，鼎诚人寿紧急启动应急预案，共推出5项应急理赔服务举措。

因极端天气持续时间长，意外情况可能随时随地出现，鼎诚人寿特此推出24小时受理出险报案措施。出险客户可随时拨打鼎诚人寿全国客服电话4008 008 008报案，或者登录官方微信公众号“鼎诚人寿”线上报案。通过这种方式，鼎诚人寿保障受理跟进工作不被极端恶劣天气影响。

第二，鼎诚人寿坚持从客户需求出发，主动排查出险客户。鼎诚人寿将积极跟踪政府公布的讯息，通过大数据平台和成熟的客户资料体系等多渠道排查出险客户，主动为出险客户提供理赔服务。

第三，鼎诚人寿始终坚持生命至上的原则，取消了定点医院限制和自费药品及自费诊疗项目限制。鼎诚人寿宣布，因本次水灾事件出险客户，可就近医院就诊。鼎诚人寿不仅取消条款约定的医院限制，还取消了因本次水灾事件出险客户治疗期间自费药品及自费诊疗项目的限制，一切以客户健康为先。

第四，鼎诚人寿延续优良传统，再次为客户简化理赔手续。因本次水灾导致出险的，鼎诚人寿将简化理赔资料，优先处理，确保及时支付赔款，使被保人家庭无后顾之忧。

除了推出以上应急服务举措，鼎诚人寿还将开通理赔绿色通道，优先帮助出险客户办理理赔。为客户提供专业、便捷和有温度的理赔服务。

鼎诚人寿面对此次暴雨和强对流极端天气的袭击，坚持履行身为保险行业企业的社会责任，发挥保险企业特有的“减震器“作用。鼎诚人寿所采取的应急措施，在此次极端天气的防损减灾和事故处置中发挥着重要作用，有效防范和化解了各种风险，增强受灾群众抵御风险的能力，促进经济社会稳定运行。

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