你是不是还认为现在的健康保险的咨询、理赔、保全服务等等，还是医生当堂悬腕诊脉，大堂里排不完的长队，挂上了号得等好久才能去看的病?已经2023年了，我们不妨来看看昆仑健康保险股份有限公司(以下简称“昆仑健康保险”)近年来服务模式智能化上的努力，保证让你耳目一新。

昆仑健康保险近年来持续修炼内功，顺应时代发展趋势。他们一方面坚守“治未病”的理念，创新重大疾病风险因素管理服务模式，提供全周期健康管理服务;另一方面，以互联网为手段，推行金融科技战略，构筑健康服务平台和智慧管理平台，多元化、一体化地提供智能、便捷服务。

昆仑健康保险的智能运营体系已全面覆盖客户触点。在契约、保全端，他们运用企业微信、智能双录平台、官方小程序等线上平台，满足各类客户需求，实现业务异地、任意时间的便捷处理。

在核保环节，昆仑健康的智核问卷已经全面上线，支持在线自助化核保，覆盖各渠道投保客户。OCR智能核保客户病历影像自动识别、核保结论自动输出，人核时效提升50%，提升核保服务时效。

昆仑健康官方微信上线“E赔”服务，提供智能、高效、“无纸化、零接触”的理赔体验，客户可自主选择服务方式，满足当下客户需求。2022年全年，“E赔”服务已累计处理4.21万次，平均结案时效仅3天。

昆仑健康还提供7×24小时服务保障的智能机器人，对老年客户提供直通人工服务，配备专属坐席，提供贴心服务。他们使用微信、短信、小程序等线上回访方式，使服务更便捷。

有温度的健康保险就是这样，一边优化自己的健康管理服务水平，一边提升和改进自己的服务模式，从咿呀孩童到耄耋老人全都用心呵护，尽力提供便捷、贴心、舒适的服务。

“现在保险咨询、保全服务、理赔咨询、进度追踪，在微信小程序就可以直接点击进入昆仑健康平台操作完成，遇到问题还有智能机器人随时响应，既快捷又透明。”昆仑健康保险的一位客户，对便捷高效的客户体验给予了这样的肯定。

昆仑健康保险在助力健康中国建设的道路上，企业责任理念与时俱进，从病前预防到病后管理，他们的每一步行动都与助力健康中国的责任紧密相连，展现了企业的雄心壮志和社会责任担当。客户赞誉的背后是公司多年对运营体系的深耕与坚守

责任编辑：kj005