在做电商的商家们,应该不陌生“私域”这个词汇。而正是这个词,蕴藏的是电商发展的潜力所在。做过电商的品牌企业们应该感受得到,在传统电商运营发展下,遇到的销售渠道与手段狭窄、产品同质化竞争激烈等问题,也在解决问题的过程中发现了私域的存在。但在了解私域的过程中,许多人的意识还停留在表面,所谓的私域只要在朋友圈发发广告,和朋友圈的朋友聊聊天就好了。但事实并非如此。
真正想要做到良好的私域经营,不仅需要增强客户的黏性,同时,做电商运营,商品的质量、数据的分析、策略的选择等等都是十分重要的,只要有意识做到并做好这些,才能够真正将电商私域经营牢牢把握在手中。下面可以看看兴长信达在电商私域经营上的做法,是如何助力打开私域电商的:
第一,发现“人”真的很重要。能否成功打开私域的第一道口,把握且扩大用户就是基础。这意味着我们要深入了解用户的需求和偏好,才能够精准把握用户,进而打造具有吸引力的品牌形象。而在巩固与增加用户量上,兴长信达在规划私域的“池子”时便有所行动了。兴长信达采用的“固粉”方法是以社交化电商为切入点,将社交平台传播性特点放大,用AARRR与用户数据采集逐步精准客户画像,加持相关营销手段,从而打开用户渠道,塑造起自己的IP,让自己成为流量的来源,让用户愿意甚至主动与我们保持良好的交易关系。
第二,基础框架的建立是“稳、准、牢”的。要能够吃定私域这块地,能够稳定私域电商框架,进而构建起完善的私域流量池,利用流量转化为收益才是经营的关键。兴长信达就通过“加深品牌认知”的流程,在私域中构建了完整的流量转化池,具体为社群体系、公众号、微商城等。并在稳健的框架中,采用一些手段,如抽奖、签到等互动营销的活动,实现流量池的活跃,进而实现转化率和留存率的提高。这样做还能够提升用户的客户关系价值与情感,进一步提升私域价值。
第三,互动性与内容是丰满的。内容模块作为在私域电商经营的重要组成内容,通过撰写公众号文章、微商城精美图片展示等形式,才能够吸引到客户关注产品与活动。兴长信达则是利用了这一点,在公众号、小程序中都会开展有互动性的营销活动,如限时优惠券领取、积分兑换等增强用户参与感,进一步巩固私域电商运行。
第四,能够利用数据是事半功倍的。兴长信达在用户分析上用的便是数字化的图像与识别等数据分析和智能化工具,从而能够精准捕捉到用户的行为和偏好,进而能够为我们在私域的产品和服务进行更好地优化与盈利。而数字化工具,还能够实现自动精准运营,运营效率大大提升。可见,会利用数据为其私域营销发展的,无疑是拥有了强劲的立足支持。
当然,私域的推广靠一个人的力量还是不够的,在团队的搭建与配合上也需要一定能力。兴长信达注重团队成员的专业素质和技能培养,做到有实力够让用户信赖。
所以,想要做好私域电商经营,是需要多方面进行考量的,包括明确营销方向、私域范围把握、互动营销巩固用户等等,而只有充分将这些方面做好,才能够提升私域电商经营的能力和水平,实现业务盈利的有效增长。
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