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人为延长三包期限,赛睿为了提升售后质量真的要搞事情?

人为延长三包期限,赛睿为了提升售后质量真的要搞事情?
2021-12-22 16:43:11 来源:财讯界

作为一名手游主播,为了保证直播内容的质量,对于硬件设备的要求会非常高,除了对手机的能有很高的要求之外,其实耳机耳麦的选择我也历来十分挑剔。在上一款耳麦退休之后,我是经过反复挑选,拿下了一款赛睿公司出品的型号为ARCTIS 1的电竞耳机,和之前接触过的大多数耳麦不同,这款耳麦是高端耳麦中少有的,主要针对手游装备和高端智能手机打造的耳麦装备。各方面参数可谓是相当亮眼。之所以在购买之前反复对比其他同类产品,还是因为此类装备价格较高,并且之前也没有接触过赛睿公司的产品。

没想到这款耳机到手之后,确实被惊艳到了,可以说是远超想象,不仅音质绝佳,并且和手机以及PS、Switch等主流电竞设备都能完美兼容,不需要任何转接线。最让我叹服的是,这家公司售后团队也是非常贴心,目前更换代理期间,将之前非人为因素损坏产品的15天退换政策,免费延长一倍,即只要非人为问题导致产品出现问题的,可享受30天只换不修政策服务。

在我看来,国内市场不乏各类高端电竞装备,之所以很多人在购买的时候,反复犹豫,主要的问题其实还是出在了售后问题上。一旦选择购买此类产品,基本都价格不菲,当然价格并不是劝退消费者的主要因素,售后难才是真正痛点,而全国范围内赛睿官方授权线上店铺在更换代理商期间将三包日期延长的做法,实际上是把风险转嫁给了自己,让消费者放心下单,享受到更高端的产品。

果不其然在购买了这款耳机之后,我发现这款耳机在直播时有一些很小的问题,凑巧的是,这款耳机当时购买了正好二十多天的时间,已经过了国家规定的15天包换期限,我就抱着试一试的想法看能不能换货。客服表示在赛睿更换代理期间,目前可享受30天包换,这也就是说我还能换一个新耳机,这个售后结果还真是超出我的预期。最终只用了很短的时间,换回的全新耳机便发到了我的手中,速度之快让人惊喜,后来才知道,赛睿是自建物流,从仓储到运输,全过程参与物流作业,以切实提升售后服务和速度。

并且新耳机到了之后,客服还追问说有问题再及时反馈。我不禁感叹,在利用赛睿的加强版三包服务“钻了空子”以后,真有些被赛睿的售后体系感动到了,如此为消费者着想的团队现在已经不多见,而且我还得知目前赛睿的售后由武汉天润公司负责,该团队在售后方面非常有实力。对此,最后我只能感叹一句:赛睿霸气!

责任编辑:kj005

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