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时值油菜花季，绵阳市安州区秀水镇书记镇长的一段“魔性尬舞”，凭借“本色出演”在宣传中火速出圈，吸引不少游客前来打卡。
在流量的赛道上，各地文旅不断探索新模式、新经验、新做法，创造出了不少现象级营销案例。不过，要想把“流量”变“留量”，还需要服务运营的紧密配合，从视觉传达到服务引导，从公域到私域，将流量牢牢锁住并完成转化，以达到提振文旅消费的目的。
讯众股份基于5G通信中台3.0，将“AI智能体”应用于文旅行业，基于本地化数字形象IP，为客户提供触达、感知、交互、执行一体化服务，实现“吃、住、行、游、购、娱”的一站式消费引导和个性化服务，赋能文旅客户深度私域运营。
1、文旅智能体——基于大模型技术的深度应用
讯众股份文旅智能体，对接了DeepSeek、百度文心、阿里通义、智谱ChatGLM等国内多个大模型，并结合主流开源模型进行深度定制，将NLP能力从小模型升级为自有大模型能力。其在需求理解、知识注入、人机协作上的功能更为强大，可以满足与客户的多轮、复杂交互，仅需少数指令，就能实现跨平台、一站式服务。
文旅智能体可与城市或景区的数字形象IP结合，以亲切、可感的形象呈现在用户面前，并与B端商家的APP、公众号、小程序、官网、IM绑定。
同时，基于讯众5G通信中台的融合通信能力，B端商家可通过卡片式文本、互联网语音、电话语音、视频等方式与终端用户进行互动。
图为四川文旅大会数字IP“熊猫雅雅”
2、全周期伴游：覆盖吃住行游购娱
文旅智能体，具备行程规划、服务引导、交互导览、日程助手、咨询互动能力。
对终端用户来说，文旅智能体就像一位“金牌导游”or“贴身助理”，帮你协调各类旅行资源、安排行程规划；对于TOB商家来说，文旅智能体是一个“超级服务入口”，从触达、交互到交易，以客户为中心构建了“吃住行游购娱”的服务闭环。
3、打造私域服务入口，赋能客户深度私域运营
（1）主动触达游客：基于运营商地理定位大数据，地方文旅可为首次抵达该市的游客、或抵达景区附近的游客下发卡片式交互信息，引导游客通过官方私域购票。
（2）从私域购票入手：当用户主动触达时（通过官方电话或公众号等），提供私域优惠购票入口。
（3）通过场景化的精准服务，触发二次消费：为游客提供数字导览、推荐最优路径及各种趣玩方式，与游客产生更多互动。
智能体还可以打通供应链电商，如土特产售卖、餐饮服务、酒店预订等商家，为游客提供更多选择，从而触发二次或多次消费。
目前，讯众股份基于5G通信中台3.0的文旅智能体，正在与地方文旅、行业生态伙伴合作，共同推进这项创新应用落地。其为当地推动文旅消费潜力释放、打造文旅服务闭环，进一步升级发展文旅产业，带来了不可或缺的价值。
责任编辑：kj005
