【按】近日，中央城市工作会议在北京举行，会议强调要认真践行人民城市理念，以建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市为目标，走出一条中国特色城市现代化新路子。门头沟区城市管理委将结合五年来基层生活垃圾分类工作中的优秀代表，推出基层分类经验系列，介绍基层分类工作的优秀案例，从垃圾分类这一关键小事“看”门头沟人民城市建设的进展和努力。

【背景介绍】

石门营六区是北京市门头沟区东辛房街道下辖的拆迁安置社区，建成于2012年。石门营六区共有23栋居民楼，在册登记1635户，常住居民3781人。作为拆迁安置社区，此前垃圾分类工作，因社区人员结构、生活习惯、基础设施等方面的特殊性，面临诸多不同于普通社区的难点。石门营六区结合自身实际，靶向难点、短板，以“党建引领、协商共治、志愿支撑、居民参与”为思路，将原本分散的17组垃圾桶站整合为5个“一站式”生活垃圾驿站，推出垃圾分类“全驿站”模式，驿站配备智能语音提示、电子显示屏、监控、除臭等设备，为居民投放垃圾提供便利设施，推动垃圾分类从“要我分”向“我要分”转变。

17个固定桶站分布示意图

5座驿站分布示意图

【基本做法】

一、党建引领聚合力。2021年，在街道统筹协调下，本着“资源共享，设施共用，协商共治”的原则，积极召开由社区、物业、物管会、辖区单位、居民代表组成的“五方共建”联席会，多次征求居民意见，模拟老人、上班族等居民的投放习惯，实地体验垃圾投放路线，因地制宜选取驿站点位，尽量做到每栋楼的居民都能以最短的路程投放垃圾，最大程度减少因“撤桶并站”给居民带来不便的影响。

二、协商共治解难题。社区联合辖区物业，通过协商议事有“广度”、宣传告知有“温度”、流动收集有“态度”、站点恢复有“速度”和站点值守有“调度”的“五度”工作法，遵照全驿站投放要求和标准，先后多次在居民层面征集意见及动员。督促社区物业履行垃圾分类管理责任人职责，在早晚垃圾投放高峰时段配备驿站监督员，实时指导居民正确投放垃圾。非值守时段实行垃圾“流动收集”模式，确保驿站不满冒，垃圾不落地，为居民投放垃圾营造良好环境。

三、志愿支撑护家园。社区党委统筹调度将“金色管家垃圾分类引导队”纳入“七彩家园志愿者联盟”，由党员骨干担任队长。在2021年5座垃圾驿站启用初期，志愿者在投放高峰时段驻点引导，手把手教居民区分类别；日常定期在社区巡视，及时劝阻不文明投放行为。仅1个月时间就帮助绝大多数居民适应驿站投放模式，目前队伍已成为社区垃圾分类“移动监督岗”，居民随意丢弃垃圾现象基本消失。社区制定了适合本社区情况的相关制度，如一周一会、一周三巡制度（按组查）、周三行动集中查，志愿者志愿积分兑换（每半年兑换一次）、传统节日受邀和小众活动优先参与机制，多途径地鼓励志愿者参与热情，激发服务内驱力。

四、居民参与共行动。社区以“接地气、有温度”为原则，设计多元垃圾分类宣传活动，以“三动”让分类知识融入日常。开展邻里节趣味互动，通过垃圾分类套圈、知识问答等游戏，在增进邻里感情的同时普及分类常识，参与居民超800人次。开展积分兑换驱动，居民正确投放可积累积分，每月可兑换生活用品，极大提升日常参与热情。开展“小手拉大手”联动，周末组织儿童垃圾分类实践活动，让孩子成为“家庭宣传员”，带动忙于工作的年轻父母关注社区事务，形成“1个孩子影响1个家庭”的扩散效应。此外，在社区入口，还特别设置了一座误时投放站也坐落方便误时投放的居民分类投放。

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