在国务院《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》中，“人工智能+”的“三步走”蓝图已为未来十年的中国数字经济发展描绘出宏伟愿景：到 2027 年，AI 应用普及率超 70%；到 2030 年超 90%；到 2035 年全面步入智能经济社会。这一顶层设计不仅标志着中国正加速迈向智能社会，更向文旅行业抛出了一个核心命题：如何借助人工智能实现高质量发展？

作为与出行消费紧密相连的行业，旅游业天然契合数字化与智能化的演进逻辑。在移动互联网红利逐渐见顶的当下，如何打破传统信息不对称、体验碎片化的困境，成为行业亟待解决的问题。正是在这样的背景下，比利信息推出了 泡泡爱旅行，这是一款面向旅行场景的 AI Agent，旨在通过语音交互、多模态推荐和数据沉淀，为行业探索出一条新的智能化转型路径。

AI打通旅行服务的“任督二脉”

过去，旅行者在目的地常常面临两大痛点：信息零散、难以快速决策；体验同质化、缺乏个性化推荐。泡泡爱旅行通过语音交互与推荐式 AI 技术，将“问与答”“看与选”统一在一个入口中。用户可以随时发起对话，获取路线规划、景点介绍、餐饮推荐甚至购票服务，从而完成完整的旅程支持。

与传统导览工具不同，泡泡爱旅行聚焦行中场景，具备千人千面的智能分发能力。无论是亲子游客、情侣出行，还是背包客与银发群体，系统都能基于行为数据与偏好画像，推荐高度契合的内容与服务。例如，喜欢艺术的用户会收到展览推荐，偏好自然风景的旅客则会看到景点推荐。这种精准推荐，使得旅行信息不再泛化，而是更贴近个体需求。

行业压力下的主动选择

旅游业对 AI 的积极拥抱，并非出于“追风口”的冲动，而是源于行业的深层压力。其一，游客需求变化快，传统攻略难以满足即时性与个性化的要求；其二，目的地资源分布分散，信息传递链条长，易造成资源浪费；其三，服务供给碎片化，难以形成规模化效率。泡泡爱旅行通过 AI 技术打通信息流与服务链，帮助行业在 效率、体验、收益三个层面实现突破。

更重要的是，它不仅是一个内容推荐工具，更是一个数据资产沉淀平台。通过用户的搜索、点击和交互行为，目的地与服务提供方能够形成更清晰的客群画像，进而优化产品供给和营销方式。这种“数据驱动决策”的逻辑，正是“人工智能+文旅”落地的核心价值。业内普遍认为，泡泡爱旅行的探索为行业提供了具有可复制性的实践样本，而这一成果背后，正是 比利信息在旅行 AI Agent 方向上的战略投入。

平衡智能与温度的挑战

当然，AI 在旅游场景的应用并非没有挑战。旅行体验的核心在于人与人之间的情感连接，传统导游的现场讲解、旅行社的贴心服务，都带有独特的温度。而泡泡爱旅行作为 AI 产品，也面临如何避免“冰冷感”的难题。为此，平台通过引入拟人化对话、情绪识别和语音表达，使互动更具亲和力；同时结合本地文化故事与沉浸式内容，增强用户的情感共鸣。

写在最后

AI 为旅游业打开了全新的空间。泡泡爱旅行的出现表明，人工智能不只是一个技术标签，而是推动行业从“资源驱动”走向“数据驱动”的关键动力。它帮助旅行者摆脱信息碎片化的困境，也为目的地与酒店提供了新的运营工具。

未来，随着 5G、数字孪生和多模态交互技术的加速发展，泡泡爱旅行有望成为“人工智能+旅游”的重要样本。对行业而言，真正的挑战不在于技术能否落地，而在于如何在人机协同中，既保持高效，又留住旅行的温度。唯有如此，旅游业才能在“人工智能+”浪潮中实现可持续发展，而 比利信息的探索，也将持续成为行业关注的风向标。

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