“以前小区公共空间杂乱，现在有了丰富的文化活动，邻里间走动也多了，住着越来越舒心！”近日，青白江区大弯街道凤凰湖社区嘉和世纪城小区居民王女士的感慨，道出了“多彩凤凰湖·微力善治”项目带来的真切变化。该项目由凤凰湖社区主办、成都市青白江区弘泽社会工作服务中心承办，以“四微”服务模式激活小区治理内生动力，让“小区事”变成“大家事”。

项目以小区微治理为切入点，创新构建“微阵地、微队伍、微力量、微行动”服务体系，核心是培育“嘉和主理人”志愿者队伍。通过线上线下多渠道招募，30名居民成为在册志愿者，形成“核心主理人+小区联络员+专业顾问”三级架构。配套的积分激励与阶梯晋升制度，让12名居民从被动观望转为主动参与，经消防、急救、法律等专项培训后，志愿者在活动组织、矛盾调解中参与率达70%，成为社区治理的骨干力量。

“线上议事厅+线下坝坝会”让居民诉求有了直达通道。项目累计收集居民需求建议28条，完成4大“共享空间打造”议题方案设计，联动物业解决宠物粪便治理、垃圾清理不及时等6类民生痛点。原本计划打造的“嘉和书屋”因选址争议，社工团队灵活调整方向，转为开展多元化文化活动，从非遗艾草锤制作、中秋月饼DIY到重阳香囊手作，5场特色活动既丰富了居民精神生活，又收集到20条优化建议，实现“文化服务+需求收集”双向联动。

亲子沙龙、文明养犬宣传、垃圾分类游园会等11场主题活动，让社区治理更接地气。暑期亲子非遗体验活动吸引170人次参与，“物业-居民公开日”用专业工具化解矛盾，志愿者们活跃在政策解读、秩序维护、健康义诊等一线，累计服务超1200人次。项目还通过自媒体推送13条宣传信息，阅读量达1238次，区级媒体多次报道，让“人人参与、人人共享”的治理理念深入人心。

如今的嘉和世纪城，邻里守望成风、治理效能提质，一幅“共建共治共享”的社区新图景徐徐展开。这场以微治理撬动大民生的实践，既用“四微模式”破解了基层治理碎片化难题，更以居民需求为核心、多元协同为支撑，培育了深厚的社区共同体意识。从志愿者队伍的成长到文化活动的暖心落地，从民生痛点的精准破解到治理生态的持续优化，“多彩凤凰湖·微力善治”项目不仅为小区居民带来了看得见的幸福变化，更探索出一条“以小切口做好大治理、以微力量凝聚大民心”的基层治理新路径，为城市社区治理现代化提供了可复制、可推广的鲜活样本。

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