一、项目概况与背景

敖供优选是敖汉旗供销合作社联合旗商务和投资促进局、街道办及科技企业共同打造的综合性便民服务平台，其核心定位为“供优质商品、销诚信服务”，旨在通过“线上+线下”融合模式，构建覆盖城乡的“一刻钟便民服务圈”，同时搭建“农产品进城、工业品下乡”的产销对接桥梁，践行供销合作社“为农服务”的初心使命。项目自2024年10月试运营以来，逐步形成了集智慧零售、便民服务、社区生态于一体的多元服务体系，成为敖汉旗推进生产、供销、信用“三位一体”综合合作的重要载体，也是赤峰市一刻钟生活圈试点建设的标杆项目。

二、核心工作成果

（一）平台建设与网络布局成效显著

1. 线上平台全面落地：完成“敖供优选”小程序/APP全流程软硬件建设，实现商品展示、订单管理、物流追踪、服务预约等数字化功能，支持同城免费配送服务，为居民提供便捷的线上消费渠道。

2. 线下实体稳步拓展：2025年12月，面积近3000平米的敖供优选一刻钟超市盛大开业，汇集万余种商品，涵盖新鲜蔬果、粮油副食、日用百货及本地农特产品，打造社区“一站式”购物场景；同步在惠州街道等辖区10个社区设立便民服务驿站，配备便利店、快递代收点、充电桩等设施，构建起“核心超市+社区驿站”的线下服务网络。

3. 多渠道运营成果突出：参与“2025年全国网上年货节”活动期间，拉动重点企业销售额同比增长286%，通过抖音、视频号等平台开展直播带货，推广本地名优产品，形成线上流量与线下销量的良性转化。

（二）产品与服务体系持续优化

1. 供应链整合成效明显：坚持“产地直采、厂家直供”模式，整合本地农民专业合作社绿色农特产品及优质工业品资源，严格执行商品检测标准，确保产品质量安全；同类商品价格较市场平均低5%-10%，真正让群众享受“家门口的实惠”。明星产品如五得利小麦粉、翁牛特旗生态大米、库尔勒香梨等凭借高性价比获得用户认可。

2. 服务功能不断拓展：在基础购物服务之外，增设家政服务、维修服务、医疗保健预约、政务代办、法律咨询等便民业态，同时依托“敖供农副产品党支部”建设，强化党建引领下的公益服务供给，构建起“生活消费+公共服务”的综合服务体系。

（三）社会效益与品牌影响力凸显

1. 助农增收成效显著：搭建农产品上行核心渠道，帮助本地农户将优质农畜产品推向市场、卖上好价钱，实现“服务便民与助农增收”双赢，助力乡村振兴战略落地。

2. 民生服务获得感提升：通过“一刻钟生活圈”建设，让居民步行范围内即可满足购物、办事、休闲等多元需求，线上下单、线下提货或上门服务的模式，极大提升了生活便捷度，获得群众广泛好评。

3. 品牌公信力持续增强：作为供销社“金字招牌”的新时代延伸，项目秉持诚信经营理念，严把质量关、筑牢安全线，逐步树立起“放心超市”“惠民平台”的品牌形象，得到政府部门与社会各界的高度认可。

三、核心运营模式

1. 政企协同共建：依托旗供销社的网络优势、商投局的政策支持、街道办的社区资源及科技企业的技术赋能，形成多方联动、资源整合的运营格局，为项目快速推进提供保障。

2. 数字化全流程管理：通过智慧办公与云端协同系统，实现线上线下产品同步、订单处理、物流追踪等全流程数字化，提升运营效率与服务质量。

3. “线上+线下”深度融合：线上平台聚焦流量聚合与服务预约，线下实体侧重消费体验与即时服务，社区驿站作为中间枢纽，构建起“线上下单-线下履约-社区互动”的闭环生态。

4. 人才培育支撑：开展主播带货技巧培训、社区团长业务培训等活动，强化人才队伍建设，为项目持续运营注入动力。

四、现存挑战与改进方向

（一）现存挑战

1. 服务覆盖范围仍需拓展，部分偏远社区的服务可达性有待提升；

2. 商品品类的精细化运营不足，针对不同消费群体的个性化供给需加强；

3. 线上平台的用户活跃度与留存率仍有提升空间，数字化营销手段需进一步丰富。

（二）改进方向

1. 持续优化线下网络布局，逐步扩大社区驿站覆盖范围，提升服务的均等化水平；

2. 深化供应链精细化管理，增加特色商品、定制化商品供给，满足多元化消费需求；

3. 强化线上平台运营，丰富直播带货、社群营销等互动形式，优化用户体验，提升平台粘性；

4. 加强数据驱动的运营决策，通过用户消费行为分析，精准匹配供需，提升服务效率。

五、未来发展规划

1. 拓展服务领域：持续增设公益服务、文化娱乐、养老托幼等新型业态，打造更全面的社区生活服务生态；

2. 深化数字化转型：升级线上平台功能，引入人工智能、大数据等技术，实现个性化推荐、智能客服等增值服务；

3. 强化品牌IP建设：通过特色活动、社区共建等形式，深化“温暖邻里、便民惠民”的品牌内涵，提升品牌影响力与用户忠诚度；

4. 完善联农带农机制：进一步拓展农产品采购渠道，建立农户与平台的稳定合作关系，助力更多优质农特产品走向更广阔的市场，为乡村振兴与城乡融合发展贡献更大力量。

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