时至大暑，热浪升腾，暑运大幕全面拉开。万里铁道线上，钢轨经受高温“烤验”，万千铁路人坚守一线，守护钢铁大动脉安全畅通。一组组亮眼数据、一项项便民举措、一趟趟飞驰列车，生动诠释着中国铁路坚持以人民为中心，主动顺应大众出行新需求，在流动中国中书写温暖答卷。

一、列车向着需求开，精准运力激活流动活力。

2026年上半年，全国铁路累计发送旅客23.48亿人次，同比增长5.0%，创下历史同期新高。春运、清明、五一、端午出行高峰接踵而至，铁路依托12306大数据精准研判客流变化，动态优化列车开行方案，通过动车组重联、加开临时列车、普速列车加挂车厢等方式科学投放运力，日均开行旅客列车11468列。从西十高铁打通西北至华中快速通道，到广湛、汕汕高铁助力粤港澳大湾区互联互通；从中老、广深港高铁跨境客流持续攀升，到中朝国际旅客列车开通拓展跨境往来通道，不断延展的高铁网络，持续打通人员、物资、信息流通脉络，为区域协调发展与高水平对外开放注入交通动能。

二、列车向着山水开，铁旅融合点燃消费热潮。

随着文旅市场持续升温，铁路深度挖掘“交通+文旅”融合潜力，上半年累计开行旅游列车1797列。红色研学列车、冰雪旅游专列、网红特色旅游专线竞相开行，紧跟季节热点、潮流风尚，串联起城乡风光与人文古迹。铁路部门联动地方文旅行业推出车票优惠、景区联动福利，积极对接音乐节、体育赛事等大型活动，定制开行主题列车。八部门联合出台政策推动铁路与旅游深度融合，推动交通流量有效转化为文旅消费增量，让飞驰列车成为拉动内需、丰富大众休闲生活的重要载体。

三、列车向着民心开，细微服务传递民生温度。

出行品质的提升，藏在一项项持续迭代的便民举措之中。面向毕业生、老年群体、儿童推出差异化购票优惠；12306上线误购限时免费退票、电话订票服务；“爱宠行”“自行车随身行”“静音车厢”“轻装行”等个性化服务持续扩容。近期，铁路部门在京沪高铁、京沪铁路200余趟列车试点火车票预约购票服务，进一步丰富购票渠道。新版《铁路旅客运输规程》落地实施，把广受好评的客运创新举措固化为制度规范。上半年12306客服表扬工单超35.3万件，投诉量显著下降，旅客的口碑，正是铁路服务持续提质最有力的证明。

四、酷暑之下，考验不止于服务，更在于坚守。

大暑时节高温、暴雨天气交替出现，线路设备隐患风险上升。无数铁路维修人员扎根一线，在滚烫的道床间检测线路、检修设备；防洪值守人员风雨无阻巡查路基边坡；站车工作人员穿梭站台，用心疏导客流、帮扶重点旅客。他们直面盛夏“大考”，以一丝不苟的坚守筑牢运输安全防线，守护亿万旅客平安出行路。

大道通衢，步履不停。流动的列车，承载着群众奔赴远方的期盼，映照出蓬勃向上的中国活力。面向接下来的暑运攻坚，中国铁路将继续统筹安全与服务，持续优化运力供给、创新客运产品、升级便民服务，在滚烫盛夏全力以赴守护旅途平安顺畅，让钢轨延伸之处，一路温暖、一路生机。（牟晓宇）   

责任编辑：kj005

文章投诉热线:157 3889 8464  投诉邮箱:7983347 16@qq.com