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多点自由购为用户提供了在门店内自助购物的可能

2018-02-11 22:37:03       来源:砍柴网

年关将至,又到了超市内“人山人海”购买年货的时候了。年货是刚需,但在收银台排长队结账的经历,确实耗时又费力。然而,近期深圳消费者在百佳华采购年货时却发现,使用“多点自由购”功能进行自助购物,可以跳过收银台排队结账环节,即便超市里依旧客流攒动,购物依旧省时省力。

无需过银台,手机端完成结账

近日,记者来到百佳华西乡店,与门店以往装饰不同,超市入口处放置了新的欢迎海报。海报上“使用多点自由购不排队”的字样赫然在目。海报旁边的门店工作人员,正在向顾客讲解多点自由购功能的使用方式,咨询的人中年轻人居多,也不乏拿着智能手机的老年人。

店员介绍,多点自由购是百佳华与新零售平台多点Dmall战略合作后上线的新功能。多点自由购支持手机端自助购物,想购买的东西扫一扫便可加入购物车,不需要经过银台进行结账。因为现在大多数人都有智能手机,而且用自由购购物操作起来流程也不复杂,基本上现场工作人员一教就会,甚至是很多老年人,都很容易学会。很多人都使用这个功能,自然在收银台等着排队结账的人就少了很多。

针对此,记者也亲自操作使用了多点自由购功能。首先,打开多点Dmall App,点击导航栏里的“自由购”,扫描页随即出现。将手机对准货架上任意商品的商品码进行扫描,商品会自动加入App内的“购物车”。选购完毕,进行在线支付,页面上出现一个标记着“支付完成”的二维码凭证。此时,顾客只需前往门店内放置的自由购显示屏处进行二维码验证,将二维码凭证轻轻一扫,就完成了多点自由购的过程,不需要通过收银台,从超市任意出入口离开超市即可。

值得一提的是,使用多点自由购不仅可以购买瓶装水、薯片等包装商品,对于已经称重完成的生鲜蔬果等非标准化商品,多点自由购同样可以扫描称重后商品码进行购买,这对于生活快节奏的年轻人来说,无疑更加方便。

记者注意到,门店不仅实现了所有商品随拿随扫,更在出口、入口等各个通道处都放置了自由购显示屏及二维码验证机。顾客完成购买后,可以直接从任意一个距离最近的通道离开,而不再仅限于超市出口。记者随机选择了8样商品使用多点自由购,从扫码付款到验证离开,全程仅用时10分钟,十分方便快捷。

超市入口即出口,用户购物效率提升

门店工作人员告诉记者,自2月8日起,百佳华的多家门店开始陆续上线多点自由购功能,“功能上线后,很多顾客都在第一时间做了尝试,不仅顾客的消费体验变得便捷、高效,门店的流转率也有了明显提升,尤其是到了春节高峰期,以往结账排长队的场景基本看不到了。”

据了解,目前百佳华西乡店、龙华店、石岩店3家门店已经在春节前夕开通了多点自由购功能。第二批百佳华沙井店、松岗店等5家门店则将于3月8日正式上线多点自由购”。

多点Dmall相关负责人对记者表示,对于消费者来说,多点自由购为用户提供了在门店内自助购物的可能,随拿随扫、即付即走的自助式购物体验,让购物变得更便捷。以往顾客在门店的购物路径由门店来决定,入口进、出口出。使用自由购彻底改变了原有动线设计,购物路径完全由顾客自己决定,购物更自主。多点Dmall自由购促成了商家思维更多的以用户为导向。

“对于商家来说,多点自由购通过技术改造将顾客的手机变成了移动收银台,这不仅优化了门店管理,更提升了门店的坪效”,该负责人补充道。目前,多点自由购功能已经在物美、新百、中百、美食林、兴龙广缘、步步高等区域龙头零售商门店上线,并且取得到了非常好的效果。

业内人士表示,很多人会认为新零售的发展只是增加了电商销售渠道,其实并不是这样,新零售的核心其实是提升效率和优化体验,无论是线上还是线下都要做到。而且,零售业的任何一个环节都不是单一的,就比如此次多点Dmall在百佳华上线的多点自由购功能,看起来好像只是一个扫描商品支付的功能,实际上其背后相关的是深层系统的打通,包括促销、商品、补货、供应链系统等等都需要在后台对接。所以,只有互联网平台真正深入到零售行业的各个环节中,形成统一的有机体,才能够切实解决零售企业的痛点。

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