谷歌今日宣布了 Duplex 对话 AI 的状态更新，可知自全球健康危机以来，该公司已经为这项技术服务更新了 300 万+ 的企业信息。 据悉，借助 Duplex 的自然对话，谷歌智能助理可帮助用户完成诸多任务，比如餐厅预订、约定日程、以及更新 Google Business 列表等。

谷歌在 2018 年的 I/O 开发者大会上首次宣布了 Duplex 技术，并于今年早些时候将 Duplex 服务扩展至八个市场区域，迄今已完成超过百万次预订。

自全球健康危机发生以来，其已对包括药房、餐馆、杂货店在内的商家信息进行了超过 300 万次的更新，在地图和搜索服务中的浏览量也超过了 200 亿次。

该公司还指出，其于去年开始为美国地区的 Duplex 用户提供基于地图和搜索服务的商户信息自动更新，从而避免了需要商户手动更新其店铺营业时间和是否提供外卖等信息的麻烦。

去年，谷歌还将 Duplex 引入了 Web 端，以帮助用户完成电影票和网约车等服务的预订。此外在今日宣布的更新中，该公司表示将尝试在其它领域拓展Duplex 体验，比如帮助更快结账的购物和点菜。

值得一提的是，谷歌在几周前推出了另一项基于 Duplex 的“ Hold for Me ”呼叫等待提醒功能。其可让 Google Assistant 保持呼叫等待状态，然后在有人应答时发出提醒。

最后，得益于神经语音识别与合成技术的进步，以及谷歌自建的新语言理解模型，该公司表示已有 99% 的 Duplex 呼叫实现了完全的自动化。

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