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美国家用路由器满意度出炉:华硕、TP-Link稳居前两名

美国家用路由器满意度出炉:华硕、TP-Link稳居前两名
2021-11-23 19:35:00 来源:快科技

JD Power最新的调研数据出来了,这次是2021美国家用路由器满意度报告,其中华硕依然稳居第一。

最新调查发现,2021年美国客户对路由器的满意度为884分,高于2020年的826分。该类别中最大的收益来自于对Wi-Fi范围的满意度提高,比去年跃升了20分。

在被打分主要路由器制造商中,华硕在客户满意度方面排名第一,平均得分859分。TP-Link 以855分紧随其后,而 Arris 以853分获得铜牌。

JD Power的总经理Ian Greenblatt指出,2020年对该行业来说是艰难的一年,因为COVID-19大流行,数百万人突然每天都在家里工作、学习和社交。格林布拉特说,这将家庭Wi-Fi硬件推向了极限,并导致2020年路由器满意度下降,但分数开始有回升趋势。

Greenblatt 解释说:“客户现在正在安顿下来,并欣赏他们的无线连接。研究结果还显示了客户服务满意度的提高,这意味着客户服务代表在解决客户问题方面做得很好”。

【来源:快科技】【作者:雪花】

责任编辑:kj005

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