山东省枣庄农商银行聚焦“面向‘三农’、面向小微企业、面向社区家庭”市场定位，开启“六行”转型建设，全面提升经营质效和精细化管理，开创高质量发展新局面。

打造“乡村振兴、普惠金融”中坚银行。围绕服务乡村振兴和普惠金融，开启“普惠信贷工程”建设，全面实施整村授信和网格化营销，目前已“整村授信”387个村，三年实现辖内1060个行政村“整村授信”覆盖面100%，新增贷款8万户、金额80亿元。同时，组织实施“金融助推乡村振兴百千工程”，积极筹措30亿元专项信贷资金，筛选100个行政村、100家农业龙头企业、1000家新型农业经营主体、1000名乡村好青年，予以重点帮扶，全力打造金融服务乡村振兴的“齐鲁样板”“枣庄模式”。

打造“工业强市、产业兴市”先锋银行。围绕当地“工业强市、产业兴市”战略，深入开展金融助推“全市工业企业及小微企业发展三年攻坚突破行动”，突出支持高质高效农业、新型商贸物流、特色文旅康养业等系列优质客户，积极培育现代产业体系建设，建立“投贷保”机制和常态化银企对接，开启“百行进万企”“金融管家”等活动，加大对关键核心技术领域、高新技术企业、瞪羚企业、单项冠军企业等科技型企业的差异化支持，开启“企业流动资金贷”“科技成果转化贷”“人才贷”“普惠小微信用贷”等系列贷款，切实破解融资困境。

打造“职工满意、社会赞誉”幸福银行。把推树先进典型作为强化精神激励举措，充分尊重每名员工的劳动和价值，关心和倾听员工的心声，开展喜闻乐见、丰富多彩体育比赛、征文、演讲、读书等的文体活动，为员工营造健康和谐的工作生活环境，激发员工干事创业积极性。同时，健全完善金融消费者权益保护体制机制，提升服务质效，提高客户满意度，树立农商银行良好社会形象。

打造“内控规范、运营高效”标杆银行。健全完善内控制度体系建设，规范业务操作流程，常态化开展“季度合规宣誓、合规履职承诺、合规文化宣讲、案件警示教育”等系列活动，引导全员树立合规理念、强化合规意识，增强内控管理有效性，提高内控制度执行力，保障安全稳健高效运营。

打造“机制完善、服务多元”旗舰银行。优化金融服务，丰富金融服务渠道，规范推行“无纸化”办贷和限时办贷制度，常态化开展“金融夜校”，推广、创新优质金融产品，开启“金融移动服务队”，为中小微企业发展、城乡居民生活消费，提供存款、贷款、结算、理财、便民缴费等“综合化”“套餐式”服务。

打造“党建引领、守正创新”堡垒银行。坚持党建工作与业务经营深度融合，深入开展党建共建、党史学习教育和“为群众办实事”系列活动，创新服务理念、创新服务产品、创新服务流程、创新服务模式，丰富服务内涵和外延，以新的服务促进业务新的增长，实现和有效提升客户满意度、忠诚度、贡献度。(吴成纲 倪晓东)

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