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专访薪宝科技CEO刘树兵 深度解读灵活用工权益保障服务

专访薪宝科技CEO刘树兵 深度解读灵活用工权益保障服务
2021-12-02 16:48:59 来源:21世纪商业评论

(来源:21世纪商业评论)

人力资源数字化成功转型后,薪宝科技已成长为灵活用工服务领域的典型企业,备受行业关注。日,权威主流媒体《21世纪商业评论》专访了薪宝科技创始人兼CEO刘树兵先生,会擦出怎样的火花?

网约车司机、外卖骑手、网络主播、撰稿人、配音演员、快递小哥……年滴滴、美团、抖音等互联网台的崛起,催生了零工经济新业态和大量灵活就业者。

根据人力资源与社会保障部透露,目前全国灵活就业人员达到2亿人,约占总人口的1/7。他们多数没有固定工作时间和地点,报酬、社保等不固定,形成“台+个人”的灵活用工模式。

年,随着灵活就业人群规模不断壮大,台跟个体从业者之间产生的劳资纠纷,屡屡成为社会的热门话题,社会呼吁更弹的薪酬发放、保费缴纳、权益保障等后端服务。

乘着共享经济风口起飞的薪宝科技,是最早面向新经济新业态的人力资源科技互联网公司之一,自2017年注册成立以来,一直专注于灵活就业群体综合保障服务,通过自主研发的佣金宝、口袋工作室等产品,向台经济企业灵活就业者提供收入结算、智能报税等解决方案。

薪宝科技迄今已服务500多家共享经济台、5000万多人次灵活就业群体。其中在佣金宝系统上,每天就有超过20万笔提现交易,全年服务流水金额超过百亿元。

在创始人兼CEO刘树兵看来,薪宝科技能在短短四年进入行业前列,根本原因在于顺势而为。他将自己做的事比作 “陪国王散步”,国王即台经济企业,薪宝科技提供配套服务,“国王越多,越强壮,越富有,我们就增长得越好”。

两度试错,找准方向

刘树兵在人力资源领域已经浸润了16年,是个名副其实的行业“老兵”。

2003年,他在大学期间就开始接触人力资源服务,2005年毕业后,进入一家专业的人力资源初创公司,那时,中国正处于 “人口红利”当中,民营经济蓬勃发展,刘树兵所在的公司抓住机遇,将服务范围遍布金融、物流、零售等领域,迅速成长起来,刘树兵本人也一路从一个销售员做到管理层。

行业很快迎来变化的信号。2012年左右,劳动力红利进入退潮阶段,珠三角、长三角和环渤海地区相继出现用工短缺、企业用工成本大幅提高等情况,另一方面在双十一等电商大促活动带动下,物流配送领域出现大量短期用工需求。

当时主导公司创新业务的刘树兵意识到,人口红利消退必将带动新经济、新就业形态的崛起,人力资源行业也将迎来巨变,参考国外成熟模式和国内情况,他定下三个规划方向进行探索和验证:一是灵活用工,向企业提供短派服务;二是将人力资源服务在线化;三是推动工资、薪酬等流程外包服务。

2014年,刘树兵选择创业时,就选择了其中的一个方向——灵活用工,主要向餐饮外卖台提供劳务外派,仅七八个月,就做到上万人的外派规模。但是很快,刘树兵发现该业务模式存在一个很大瓶颈,即受制于线下服务的特,难以向其他城市复制,“每到一个新城市,都得重做一遍。”

无法实现规模化扩张,只能走“小而美”的区域发展路,也往往意味着增长停滞、易被颠覆,这不是刘树兵想走的路。

2015年,刘树兵又与合伙人在杭州成立了一个城市服务众包台,但做了6个月,就主动停止了。后来复盘反思,刘树兵觉得核心原因在于,众包台多是高度垂直化的,是任务驱动的需求,在前端撮合时,台很难匹配各类细分行业的不同需求,且在流量逻辑下,需要持续大量的资金投入,对于新创公司而言,短期很难突围。

尽管这些创业项目都以失败告终,却带给刘树兵和团队一些启发,“不如从前端的撮合转到后端去,做一个能服务所有台的标准化产品。”

彼时,共享经济、台经济发展如火如荼,滴滴、美团、饿了么投入大量补贴抢夺市场,在行业掀起一阵阵高潮,兼职司机、外卖骑手等灵活职业成为热门。但相关政策法规尚不完善,后端配套服务体系几乎是空白,台也常常面临诸多痛点。比如台与这些灵活就业者的劳动关系如何界定?台怎么给他们发放报酬、福利?如何报税、购买社保和商业保险?

一切都没有明确答案,这也意味着后端服务市场存在填补空缺的机会。

切入痛点,专业取胜

薪宝科技将灵活就业者分为两类:一是台内的个体从业者, 比如网约车司机、外卖小哥等,占灵活就业群体的主要构成;二是台外的自由职业者,如独立撰稿人、家庭老师、艺术家、网络主播等。

经过半年调研和走访,刘树兵团队与地方政府金融机构、台企业深入交流后,决定从payroll即工资发放切入市场,将服务对象瞄准规模最大的台内个体从业者。

2017年2月推出第一款产品“佣金宝”,这是一款依托SaaS,为共享经济台企业提供一站式智能解决方案,包括收入结算、智能报税、灵活派遣、非全日制用工外包等综合咨询及信息化专业服务等。

针对新业态台的综合咨询及信息化服务系统,上线首月服务流水即破1亿元,到年底时服务流水已经破10亿元,期间薪宝科技也正式成立。

刘树兵提到,对于台企业而言,发放报酬、报税是最为基础的需求,流程和技术上标准化程度高达80%,应用到出行、外卖、直播等细分行业中,会有一定差异化。薪宝科技则成立了一个专门的团队,持续跟进和研究不同行业商业模式、业务结构、用工和结算等特征,持续迭代产品。

在薪宝科技起步之初,面向灵活就业者的收入结算、智能报税服务,还是一个全新的商业配套服务,全行业只有两三个品牌在做类似的服务,也没有所谓的老品牌存在。基于对客户痛点的深刻洞察,薪宝科技在拓展客户时完全是以“专业取胜”,在说服第一个客户后,就如鱼得水般,很快签约了国内多数互联网公司。

与传统雇佣模式下,员工薪酬、福利等按月发放相比,灵活用工模式的逻辑完全不同,由于从业人员工作量、工作时间弹大,薪酬结算方式、时间、渠道各有差异,考验服务商后端的服务能力。

“不同台与从业人员的劳动关系定义不同,它的收入和报税方式就有不同的定义。”刘树兵说,受制于规则体系、行业标准缺失,薪宝科技一路走来都是摸着石头过河。

比如在结算周期上,2016年还是月结方式,后来逐渐变成旬结、周结、日结,到现在不少台已经变成实时结算,结算频率越来越快。这主要是移动互联网快环境下,人们愈加追求及时满足感,对薪酬的结算效率要求提高。现在,佣金宝已经可以支持24小时不间断实时发放,均每笔到账不超过5秒,台上实时结算佣金笔数已占94%。

针对台外的自由职业者需求,薪宝也推出了另一款标准化产品“口袋工作室”,提供综合保障服务,包括劳动保障、商业保险、技能培训、社保服务、政策宣传、价值资讯等。

在对外提供产品和解决方案时,薪宝科技扮演的是台企业与个体从业者的枢纽角色,一方面,通过技术服务助力企业降本增效,另一方面担当个体从业者权益保障的“守护者”。

技术筑底,服务2亿人

伴随着台企业、新经济新业态的蓬勃发展,灵活就业人员规模越来越大,台企业加快合规化进程,对后端系统的承载力,运算力,结算效率、安全的要求都提高,为此薪宝科技在研发方面投入了大量资金、资源。

目前薪宝科技有280多名员工,其中研发团队人员超过130人,公司年投入千万的技术研发费用,目前产品的信息安全、资金安全、系统稳定优势处于行业领先地位。

比如在风控上,拥有外资银行总部风控经验人员组建的风控团队,为薪宝搭建起事前、事中、事后的全链条风控管理体系。在资金安全上,薪宝科技支持支付宝单笔与批量、银行批量等资金支付方式,以资金共管、资金共查保证客户的每一笔资金安全。

刘树兵说,目前薪宝科技的研发重心,除了持续迭代佣金宝和口袋工作室等核心产品之外,还在着力推进灵活就业者的权益保障产品研发,比如社保、商业保险等。

但由于灵活就业者与入驻台之间不属于雇佣关系,需自行解决社保缴纳等方面的问题,碍于缴纳过程繁琐,且灵活度低,许多人会忽略这一关乎个人安全保障和未来养老的重要环节,整体参保水不高。

2021年7月,人社部等八部门印发《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》,其中增加了“不完全符合确立劳动关系情形”的第三种劳动形态。这标志着,监管层解决新就业形态下灵活用工人群的保障问题,已经提上日程。

“我觉得我们可以去做点事情,一定能做点事情,但是否能商业化,其实现在还是一个问号。”刘树兵说。今年7月,口袋工作室已经上线社保业务功能,目前覆盖全国主流一二线城市,城市覆盖数量超200个。

,薪宝科技更联合广东省人才开发与管理研究会主办“首届零工经济高峰论坛暨灵活用工权益保障研讨会”,广东省人社厅、广东省总工会领导出席支持并发表演讲分享。会上,“台企业灵活就业者权益保障联合会”正式成立,旨在搭建新经济灵活就业服务发展生态圈,与台企业联合,通过资源整合、台共建、公益活动等方式,切实推动自由职业者权益保障。

除了在后端服务上为灵活就业群体提供保障,刘树兵还希望通过产学研深度结合的路径,为服务模式的演进提供科学理论及数据支撑。而担此重任的就是“薪研院”,这是刘树兵主导的新经济新业态灵活就业专研机构,汇集国内知名专家、高校学者,致力于探索新经济新业态灵活就业者综合服务未来。目前已与广东财经大学、华南理工大学成立了两个高校研究中心。

据《中国灵活用工发展报告(2021)》蓝皮书表示,2020年中国企业采用灵活用工比例达到55.68%,其中30%的企业打算稳定或扩大灵活用工规模。

从政策发展趋势看,监管层正在对市场进一步规范化管理,在全面规范趋势下,零工经济市场规模将再上一个台阶。年不少传统人力资源企业也开始涌入这个新兴赛道,但刘树兵对自己的专业和服务很有信心。

“薪宝科技希望赋能新经济,服务2亿自由职业者。”他强调,灵活就业者能够等地获得工作机会,等地获得报酬和社会保障,是公司成立以来不变的初衷。

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责任编辑:kj005

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