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轻喜到家全自营模式 促进家政人员职业化

轻喜到家全自营模式 促进家政人员职业化
2022-01-17 14:08:46 来源:财讯界

随着国家多孩政策实行和社会老龄化程度加剧,现代家政需求量大幅提升。然而,“小、散、乱、差、难”等传统家政行业问题层出不穷。如何走出乱象频出的怪圈,予以行之有效的管理,同时培育一支高素质、高技能的家政人才队伍?自营家政模式给出了最好的答案。

七年来,坚持B2C全自营管理模式的到家服务领跑者——轻喜到家,理清行业发展路径,经历了企业规模从小到大,行业标准从无到有建立的过程,切实推动家政人员职业化,以专业服务获得消费者的认可,赢得了市场的青睐。

全自营+职教培训

孕育“职业化家政人

作为互联网创新企业,轻喜到家自成立第一天就把自营DNA刻在骨子里,标准化管理员工和服务产品。为此,轻喜到家与入职员工签订合同,并为其购买社保,保障从业者的权益。轻喜到家还通过自建AIDE系统形成订单,完成用户服务智能化匹配和实时监控,形成售前接受咨询预约、售后快速反应的规范化管理流程,有效摒弃用户信任缺失,服务标准不统一,质量不尽人意等中介弊端。

轻喜到家员工签约现场

“到家服务行业,只有自营才能最大程度保障员工专业度、保障服务质量、保障用户安全。”谈及自营管理,轻喜到家创始团队有感而发。针对行业“无培训上岗”和“技能不专业”等现象,轻喜到家搭建了15天-60天的理论+实操培训体系,强化员工的多元技能。在人社局的支持下,轻喜到家开设了自有培训基地 “轻喜职业培训学校”,致力于打造职业化的到家服务队伍。

为进一步推动家政人员职业化,轻喜到家还推出年薪制母婴护理师,优秀者年薪最高可达20万以上;同步推出了就业八大保障,从年薪保障、稳定订单、技能提升、职业规划、福利社保等保证行业人员的切身权益。

图为轻喜到家母婴护理师为新生儿测黄疸

提标准保质量

八大产品成“香饽饽”

春节临,家政业日渐红火。凭借专业优势和高标服务,轻喜到家星保姆、好厨娘、育婴师、康美家小哥等迅速成为家政市场的“香饽饽”。

在竞争日益激烈的家政业,为何轻喜到家能茁壮成长,持续领跑于同行?这得益于轻喜到家在自营制下,一如既往地按照高标准来培训员工,专注于家政服务的方方面面,精益求精。自营员工入职前均经过背景调查,集齐工作证、健康证、技能证、身份证四证,方可上岗服务。公司独创“全屋10区,106个家务细项,260个服务标准”,将无序的服务程序化,标准透明可视;同时联网公安系统对入职员工进行6项认证,并为其配备进口专业清洁工具,服务安全、专业有保障。

图为轻喜到家家居工程师进行沙发除螨

多年来,轻喜到家布局全国31个一二线城市,培养输送了10000+个专业家政服务人员,编织起一张强大的服务网络,覆盖数万个高端小区和数百万中国家庭,高品质服务受到社会各界的好评点赞。

“坚持自营,对拓展业务水和发展空间、推进家政业职业化、提升消费者对行业认可度都有强大的推动力。”轻喜到家相关负责人如是说。

实践证明,全自营模式有助于标准落地,为踏上职业化道路的家政人员插上腾飞的翅膀。“全自营、非中介、更专业”对轻喜到家而言,不仅仅是一句口号,更是追求更高水、创造服务价值的行业态度。轻喜到家正致力于提高家政人员的核心竞争力,促进家政业规范化发展,在大力开拓市场、推动扩容提质的同时,创造更多就业机会,承担起未来更多的社会责任。

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责任编辑:kj005

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