“当时家里特别困难，自己文化水平不高，也找不到挣钱门路。恰好县里举办一场‘百城万村’家政扶贫对接会，天鹅到家跟当地政府合作举办了免费的月嫂就业指导专场活动，我就现场报了名，通过学习和考核认证后，很快在平台上找到了工作。我很庆幸参加了那场扶贫对接会，也感谢天鹅到家平台，能让我有一份稳定的收入。” 来自邵阳县蔡桥陡山村的肖祝英感慨地说道。

像肖祝英这样通过从事家政服务解决就业、增加收入的乡村劳动者数量不在少数。据人民日报2021年12月17日报道，商务部数据显示，目前我国家政行业从业人员已达3000万人，其中约有90%来自农村地区。截至2020年底，仅在脱贫地区就有85万劳动力进入家政行业。

2月22日，《中共中央 国务院关于做好2022年全面推进乡村振兴重点工作的意见》，即2022年中央一号文件发布。在全面推进乡村振兴的新时期，《意见》强调，坚决守住不发生规模性返贫底线，持续巩固拓展脱贫攻坚成果，促进脱贫人口持续增收。聚焦“脱贫人口持续增收”问题的同时，《意见》还明确指出促进农民就地就近就业创业。培育发展家政服务、物流配送、养老托育等生活性服务业，大力开展适合农民工就业的技能培训和新职业新业态培训。

数字化带来新就业形态

相比其他服务业，家政行业就业容量大、工作时间灵活、就业地点选择性多，让家政服务业成为吸纳劳动力尤其是农村劳动力的重要行业，也成为培育就业的新切口。为了更好地带动乡村劳动者高质量就业，天鹅到家将互联网理念与家政服务业态相融合，大力推进家政服务数字化进阶，打造集直聘就业和职业技能赋能为一体的家政数字化基础设施，将家政的供给、匹配线上化，家政劳动者可通过在线方式实现找工作、面试等流程，最快时间内找到工作，获得稳定收入。"阿姨一点通"App是天鹅到家向家政服务人员打造的重要在线平台，现在每天有大量劳动者通过此平台在线学习、找工作并与同行交流工作心得和从业经验。

此外，天鹅到家还与邵阳、益阳、湘潭、安顺等城市政府合作，搭建家政培训基地和劳务输出基地，精准对接市场用工需求，引导农村劳动力外岀就业、获得稳定收入。截至2021年3月底，天鹅到家累计拥有超过150万注册和认证劳动者。

建设技能增收通道

在帮助更多乡村劳动者实现灵活就业的同时，持续拓宽劳动者收入动力和成长边界也至关重要，天鹅到家一直在劳动者技能素质的培养和赋能上探索解决办法。

天鹅到家通过就业指导、用户评价口碑和正向激励相关联，提升家政服务人员从业专业度，保证优质服务的持续供给，并于2020年开始持续发起“天鹅之星”年度优秀劳动者评选活动，帮助劳动者成长晋级，让家政劳动者在追求梦想和有质量的生活的路上，得到更多支持。

为进一步激励家政服务人员提升技能，天鹅到家推出“严选阿姨”，精选平台上服务技能高超、口碑好的保姆、月嫂、育儿嫂，与其签订长期合约协议提供服务。对于劳动者而言，通过技能晋级，可以实现收入增长。对于用户来说，也能更精准高效地找到自己心仪的劳动者。

天鹅到家鼓励和支持更多的家政劳动者成为“天鹅之星”和“严选阿姨”，在为用户带来不断提升的品质服务的同时，也让劳动者实现通过自己的双手去创造财富和美好生活，继而推动行业整体服务品质的提升。

家政作为乡村振兴的重要力量之一，既是“学会一门技术，掌握一技之长，增强就业本领”，更是“上岗一个人，幸福两家人”。在新的政策指引下，天鹅到家将继续承担起家政企业的社会责任，发挥家政行业稳就业、强技能促增收的优势，持续促进脱贫人口就业增收，助力乡村振兴。

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