近日，ETC 助手公布了其首次参与“双 11”购物节的战报总数据。截至 11 月 11 日，ETC 助手在各销售渠道的表现创下历史新高。天猫/淘宝、京东、拼多多、小红书等各大主流电商平台 ETC 品类中，ETC助手喜提ETC行业双冠(店铺&商品);微信小程序订单销量同比增长显著，达33.2%;抖音直播11场，总观看量达 12 万+，总GMV 突破 55 万+。其中，ETC 助手的高端系列产品——第三代隐藏式 ETC 销量遥遥领先，成为各大主流平台 ETC 品类销售冠军，彰显了其在产品力和品牌力方面的双向突破。

立足用户体验，打造差异化产品力

ETC 作为高速通行的必备工具，已成为广大车主关注的汽车用品之一。从聚焦 ETC 品类、推出 2 代 mini-无卡式 ETC 产品引爆市场，到如今与通行宝及金溢科技联合打造 3 代无卡 - 隐藏式 ETC 产品，ETC 助手始终立足于用户的出行生活场景，为其带来便捷、高效、智能的服务体验，从而打造出差异化产品。

据 ETC 助手发行业务部产品负责人介绍，“无论是首创微信扣费 ETC 服务，打造全线上化智能客服团队，还是推出无卡式和隐藏式 ETC 产品，ETC 助手每一次服务升级和产品迭代都旨在为用户带来更便捷、更新潮、品质更高的 ETC 产品。”

以 ETC 伴侣为例，为确保车主出行顺畅，ETC 助手在微信小程序上发布了一款全新的 ETC 出行新品——ETC 伴侣。用户可在出行前一键开启 ETC 设备的健康检测，出高速后实时获取通行扣费信息。据悉，ETC 伴侣一经推出，便受到用户的热烈欢迎和好评。此外，ETC 助手还提供了诸如设备临时暂停、设备长时间停用、信号灵敏度调节、临牌办理等创新 ETC 服务，成为广大车主选择 ETC 助手的理由。这些优质的 ETC 服务体验使 ETC 助手成为创新和品质的代名词。

创新ETC服务，为用户带来别具一格的出行体验

在今年“双 11”购物节中，ETC 助手推出的其他行业首创、独有服务也备受关注。战报数据显示，ETC 助手会员用户数同比增长迅速，达49.8%，会员车后服务订单数累计13112笔;设备升级服务成果同样呈现攀升趋势，订单总支付金额同比增长24%。

为提升用户的购物体验，ETC助手全力提升履约速度，通过合作全国八大仓库，实现当天下单、当天发货，确保 90% 的城市实现次日达，95% 的城市实现隔日达。

此外，专业客服团队全天候为用户提供购买体验保障。双十一期间，ETC助手智能客服累计咨询服务量超10万次，人工客服累计咨询服务量超2.5万次。

此次，“双11”战报的优异成绩彰显了 ETC 助手在产品、服务、品牌等方面的综合实力，依托广大车主用户的认可和支持，相信未来ETC 助手将继续秉持以用户为中心的理念，为ETC发行方、市场和用户带来更多惊喜，持续释放价值，助力行业创新发展。

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责任编辑：kj005