1956年4月36日,美国新泽西州的纽沃克港,起重机把58个集装箱依次装载到名叫Ideal-X的货轮上。几个小时后,轮船驶离港口,5天后抵达南部的休斯顿港。
一场集装箱引领的世界标准化革命悄然开始了。
马克·莱文森在《集装箱改变世界》一书中写到:“毫不起眼的集装箱降低了货物运输的成本,实现了货物运输的标准化,以此为基础逐步建立全球范围内的船舶、港口、航线、公路、中转站、桥梁、隧道、多式联运相配套的物流系统,世界经济形态因此而改变。”
今天,全世界集装箱海运的货物中,三分之二是供应链上的零部件和半成品。如同《经济学家》杂志所说,“没有集装箱的标准化,就没有全球化。”
标准,改变世界。“一流企业做标准,二流企业做品牌,三流企业做产品”,能够做标准的企业,都是行业的基石。谁掌控标准话语权,谁就能占据产业主导权、拥有市场主动权。
在国内,悄然兴起的二手行业里,有一个企业,也在自研标准,力求整治二手行业的顽疾。
这个企业,就是回收宝。
9月21日,回收宝发布了“天工验机”二手手机AI全自动检测线,首次实现了规模化的全自动质检。据悉,“天工验机”每小时可检测500台手机,完成一台手机的质检仅需7秒,是传统人工质检速度的30倍;并可降低传统人工质检90%的成本;并可以检测3000多种手机型号,识别100多种手机缺陷,检测准确率达99%以上。目前,“天工验机”已申请24项专利技术。
新的经济周期中,二手经济开始走红。智能手机的快速更新换代,催生庞大的二手手机交易市场需求,无论在中国,还是在全球,二手手机都是仅次于二手房、二手车的第三大二手品类。
然而,行业数据显示,目前国内手机回收率不到10%,而欧美国家高达40%以上。作为一个万亿级的市场,是什么制约了二手手机行业的发展?
和新机相比,二手手机的一个重要特征就是非标准化。对于交易的消费者来说,非标准化,带来了价格不确定、质量无保障、售后无着落、隐私安全等问题。
这些痛点使得二手手机行业的渗透率始终在个位数徘徊,用户口碑也一言难尽。而标准化的验机质检,显然已经成为解决这一系列问题的“关键之匙”。
目前,二手手机行业的头部玩家都在制定自己的质检标准。例如,爱回收一定程度上做到了在B端商户间的质检标准化,但质检失误率颇高,还有点土成金的笑话。转转则在优品手机领域号称进行了质检标准化,但优品手机只占整个二手手机流通量的5%,二手手机的质检远远不止优品。
《新华日报》曾报道,记者从某二手平台平台购买了一部iPhone6银色16G国行99新,购买时售价为1228元。在验机评估报告上,这部“99新”的手机“新机无差、全功能正常”,22大项的质检“全绿”通过。收货当天,记者又选择了该平台的保卖服务,将这部手机原封不动地寄回该平台另一个检测点。结果,这次得到的验机报告与出售时的报告大相径庭——这部号称“新机无差、完美外观、99新”的手机被检测出了数据接口间歇失灵,屏幕更换非原厂等6个问题,最终被该平台质检评估为85新,给出的报价仅为255元!与售价相差价高达到973元。
人的个人质检能力、松紧程度等都严重制约了质检的标准化。因此,用自动化手机检测设备逐渐替代人工质检,是最完美的解决方案。而回收宝正是第一个通过技术创新推出可量产、可商用、标准化的质检解决方案的企业。
回收宝此次发布的“天工验机”手机检测线,到底有多厉害?
此前,二手手机质检工程师都需要培训3个月左右才能熟练胜任高强度的质检工作,每小时可以检测12台手机,误差率在5%左右。
而现在,一台天工验机每小时能完成500台手机的检测,完成一台手机的质检,仅需7秒,是传统人工质检速度的30倍,检测效率得到了大幅提升。
更重要的是,天工验机系统大量运用AI技术实现对手机缺陷的识别定级和对机型的大规模兼容,可以检测3801多种型号的手机,并可以随时在云端添加型号;可以识别104多种缺陷,大大降低了误检漏检的几率,稳定性远远高于人工质检。
三
但对回收宝来说,标准化带来的最大意义,是来自消费者的信任。买前验一验,买后没毛病。
通过天工验机检测的二手手机,都会生成一份详细的质检报告,既有手机的多角度真机实拍图片,所有检测到的缺陷也都有高清图片可供用户随时核对,有效解决了此前二手手机质检过程不透明、用户不认可的问题。
可以预见的未来是,二手手机行业将加速洗牌,不以用户需求为第一的企业将被消费者亲手洗出这个市场。而率先制定标准、执行标准、专业服务好广大消费者的企业,将会牢牢握住二手手机行业的最大话语权,构筑起强大的护城河。 (作者:赵国庆)
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