今日,在HUAWEI CONNECT 2020上,华为云与计算BG总裁侯金龙发布了智能体,这是业界首次针对政企智能升级提出的系统化参考架构。客户和伙伴可以基于智能体打造自己的智能方案。智能体由智能交互、智能联接、智能中枢、智慧应用四层组成,有机构成云网边端协同的一体化智能系统。它以云为基础,以AI为核心,通过云网边端协同,构建开放、立体感知、全域协同、精确判断和持续进化的智能系统,为城市治理、企业生产、居民生活带来全场景智慧体验。

在本次会议上,深圳市与华为发布共建鹏城智能体,创建数字经济样板城市。同时,深圳市政务服务数据管理局、中国石油大学、中国第一汽车集团有限公司分别分享了智能体在油气、制造等行业的应用实践。

以下为侯金龙演讲全文:

女士们、先生们,朋友们,上午好,欢迎来到华为全联接大会。

昨天,华为郭平董事长发表了“5机”协同,共创行业新价值的演讲。我们认为通过联接、计算、云、AI、应用这5种技术的融合,能够加速企业和行业的智能升级,带来三方面的新价值:

·重构生活体验。例如,地铁公交一码通行、高速公路自由流收费、一张脸走遍机场、无人超市等。

·优化生产流程。例如,AI辅助新冠CT诊断、AI加速药物筛选、AI让合成纤维从抽检到全检、AI合同智能审查等。

·使能行业创新。例如,无人机通过云、5G、AI、边缘的协同,实现电网、矿山、港口等城市生命线的智能巡检,实现无人化和自动化。

这些价值让我们看到,智能升级是企业和行业提升核心竞争力的关键。

智能升级的4大挑战

在智能升级的实践中,我们必须面对诸多的挑战:

·首先,是来自于边端侧的挑战。终端种类繁多,环境千差万别。智能时代需要把这些复杂且孤立的终端有机协同起来,并实现软件和算法的持续升级迭代,让数据与智能可以流动起来。

·其次,是联接的挑战。现有的物理联接不能满足行业场景的多样性需求,包括带宽、时延、联接数及行业规范。还有在数字世界里需要联接人、联接物、联接应用、联接数据。

·第三,是应用与数据的挑战。如何打破数据孤岛,实现各个部门数据的互通,如何让新老应用的互通,并协助老应用进化,同时让新的应用开发更简单?

·最后,AI应用需要与行业知识结合。但常常懂AI的不懂行业,懂行业的不懂AI。

今天,我们在这里正式发布智能体,通过“5机”融合来解决这些挑战。智能体是政企智能升级的参考架构,以云为基础,以AI为核心,通过云网边端协同,构建一个开放、立体感知、全域协同、精确判断和持续进化的智能系统。

智能体:智能升级参考架构

·智能交互:联通物理世界和数字世界,让软件、数据和AI算法在云边端自由流动。

·智能联接:无缝覆盖、万物互联,从而实现应用协同,数据协同,组织协同。

·智能中枢:是智能体的大脑和决策系统,基于云基础设施,赋能应用,使能数据、普惠AI,支撑全场景智慧应用。

·智慧应用:加速联接、云、AI、计算等技术与行业知识的深度融合,与客户、伙伴协同创新,重构体验、优化流程、使能创新。

智能体通过“5机”深度融合,“能感知”,“会思考”,“可执行”,“能进化”。智能体最大的特征是云网边端协同,是一体化智能系统。

为什么要云网边端协同?以深圳天气预报场景为例,在全市分区部署高清摄像机采集天空的云、雨、雾等图像数据,通过5G将收集到的数据实时回传到云上,把各区的数据拼成云天全景拼图,再和气象雷达数据拟合,使用AI技术就可以精准预测到4小时以内的天气变化。同时,把云端训练好的模型推送到边缘,让摄像机也能实时识别微雨、雾等细微天气变化,通过云网边端的一体化协同,提供智慧的气象应用,让老百姓通过手机,可以随时随地了解方圆一公里的天气变化,根据变化做出行程安排。

这个案例说明,通过5G、云、AI、智能边缘的深度融合,形成一体化的智能系统,可创造出业界当前最领先的智慧体验。

下面具体介绍下智能体的各个组成部分。

智能交互:云边端协同,加速数据和AI的自由流动

智能交互是智能体的“五官”和“手脚”,让智能体可感知,能执行。智能交互的核心技术,是边云协同操作系统IEF。IEF可内置于各种合作伙伴的设备,让设备成为华为云的智能边缘,实现智能按需部署。IEF可以对接各种操作系统,例如鸿蒙,让鸿蒙生态也可以方便的接入华为云。

华为已将IEF的内核KubeEdge开源,贡献到CNCF基金会,是边缘领域热度最高的开源社区。目前已有500多位核心贡献者,已在多个行业广泛应用。

例如,基于IEF,国家高速公路门架管理系统,管理着全国将近10万个门架边缘节点,让所有节点管理自动化和智能化,每日自动采集3亿条以上的信息,超过50万个边缘应用可以从云端推送到边缘进行部署和升级,让高速更畅通,同时为日后车路协同、自动驾驶等提供良好支持。

智能联接:万物智联,万智互联

智能联接是智能体的“躯干”,联接智能中枢和智能交互。

对智能联接来说,通过5G等物理联接,实现无缝覆盖,万物互联。在智能联接的基础上,通过华为云ROMA实现应用和数据协同,盘活历史应用和数据资产,实现数据资产在新老应用之间的流动和共享,打造应用一张网,数据一盘棋;通过WeLink实现人与组织的协同,让员工、客户、伙伴享受智能体带来的新体验。

智能中枢-混合云:构筑智能升级的理想底座

智能中枢是智能体的“大脑”和决策系统。它的核心是混合云底座和三个使能:应用使能、数据使能、AI使能。

行业智能升级,很多客户都希望既能拥有丰富的高阶服务,又能支持在本地部署并满足企业运营运维的习惯,确保数据安全合规,但传统私有云和纯公有云方案都不能完全满足需求,因此,我们希望打造一个真正满足政企需求的混合云方案。华为云混合云方案同步公有云能力,可本地化部署,从资源混合到能力融合,匹配政企组织架构和业务流程,实现用户视角一朵云。

首先,要匹配政企组织和业务流程,例如,华为混合云5级VDC(虚拟数据中心)方案,能够匹配政企多层级组织结构和流程,提供代维、协维,让企业IT员工从二线运维人员变为一线生产人员。

其次,华为云混合云可本地化部署,数据留在本地,你的数据你做主。

第三,让政企同步公有云最新高阶服务,与世界最新技术同步。

有了混合云底座,三个使能平台也非常关键。

·应用使能,让应用开发更简单!每个企业都有大量新应用要开发,华为云ROMA提供低代码、零代码开发能力,支持全云化在线开发,云上云下一键部署,可不断沉淀行业资产,实现软件资产重用,乐高式开发。同时,每个企业都有很多老应用和老数据库,华为云ROMA提供平台化、服务化的方式,让新老应用和数据可以互通,让企业IT立而不破,实现企业应用与技术架构的平滑演进。以华为自身为例,有了ROMA之后,应用开发时间从10个月缩短到1周。

·数据使能,让数据应用更简单。很多客户数据分布在不同的部门,但是数据只有全域共享才能发挥更大价值。华为云DAYU提供独创的逻辑数据湖方案,让数据物理上分布在不同部门,逻辑上可集中管理和分析,实现数据全域共享。

·AI使能,华为云ModelArts让开发AI更简单。

下面我详细介绍下AI使能。

智能中枢-AI使能:沉淀行业知识,加速主业务流程创新

AI使能是智能体的核心。ModelArts让AI全生命周期的开发管理简单和自动化,让小白也能够开发AI应用,会写代码就会AI;让专家更专,聚焦算法和模型的研究。ModelArts将专家的行业知识,沉淀在套件和行业工作流中,让行业老专家的经验模板化,帮助合作伙伴和开发者,快速开发出智慧应用。

以中国石油为例,沉淀行业能力后,借助华为云知识图谱套件,快速构建石油测井领域的专业化模型,实现了油气水层的智能识别,评价时间缩短70%以上,准确率达到了专家水平。

智慧应用:协同创新共创行业新价值

智慧应用是智能体的价值呈现,通过与客户、伙伴协同创新,重构体验、优化流程、使能创新。由业务部门、IT部门、合作伙伴一起深度参与很重要,只有聚焦业务部门关心的问题和场景,才容易打造出更有价值的智慧应用。

以深圳交通治理为例,为实现综合治理,道管科牵头,各部门配合、华为与伙伴深度参与,围绕业务的需求与场景,打破了部门之间的壁垒,优化了整体流程,实现云网边端协同,打造出“一体化交通治理指挥业务平台”,拥堵指数下降8%,执法效能提升50%,指挥效能提升25%。

有关智能体的详细介绍,请下载《智能体白皮书》。

智能体在华为的实践

华为自身的数字化转型就是采用了智能体的架构。

在智能交互方面,通过IEF,把摄像机、智慧屏、传感器等600多万交互设备连接起来,实现边缘智能化。

在智能联接方面,引入WiFi 6和5G,覆盖了所有园区。通过WeLink联接近20万员工,超百万的合作伙伴和客户。

在智能中枢方面,华为所有的资源和数据在华为云上汇聚,IT能力在云上提供服务。同时,将AI引入华为的所有主业务流程。目前已经在200个场景应用,如销售、研发、制造、供应等,创造了超过8000名数字员工。

从华为的实践来看,有三点经验可以分享:

·AI已经具备进入所有业务主流程的能力。

·聚焦场景很重要,从Top场景切入,尤其是海量、重复、复杂的场景效果最好。

·业务部门的深度参与是关键。

智能体打造全流程智慧供应

在供应领域,华为业务遍布170多个国家和地区,有190个中心仓。我们通过智能体把AI能力引入到供应全流程的各个环节,实现了:

·货量预估,准确率提升到70%。

·装箱环节,8000多种包装箱、30多种车型,引入AI排序算法,提高车辆装载率,每年节约近亿元。

·报关环节,涉及全球23种语言,借助OCR技术,文字识别准确率达99%。

·智能路径优化,提货例外费用降低了35%。

截至目前,订单履行周期下降了76%,去年节省70多亿人民币。我们将把这些能力全部变成华为云上的服务,开放给大家使用。

智能体让工程交付更轻松

工程交付是很多公司的关键业务。华为每年交付站点超过300万,超过5000万安装项需要验收。过去需要监理、客户、华为、伙伴分批上站,多次检查,费时费力。

引入AI后,通过视频实时传至后端,利用视觉分析和条目质检算法,实时检查作业合规情况,并对所有部件远程智能验收,每个站点验收耗时从4个小时降到半个小时以内。我们把AI引入到工程交付的各个环节后,去年节约成本60多亿人民币。

智能体正在千行百业实践与探索

除了华为自身实践外,智能体也在600个项目里进行探索和实践。以高速自由流为例,全国改造了9400多个收费站和8万车道,实现了全国高速公路一张网,开创了收费站无感知通行时代。在永锋钢铁,通过AI与工业机理融合,钢材智能评级结果准确率达到95%以上,评级效率是人工的数百倍。

开放生态:共生,共创,共享

智能体是一个开放的生态系统,在政企的智能升级过程中,繁荣的软件与服务生态、边缘计算生态,是智能体发展的关键,也将催生出两个大的产业机会。

未来五年,软件与服务全球空间会高达1万亿美金,而软件产业云化、SaaS化正在全面加速。华为云定位为中立的云服务提供商,应用软件与服务生态完全开放。通过应用使能、AI使能、数据使能,助力软件SaaS化和智能升级,打造最好的SaaS服务开发和运营平台,助力合作伙伴商业成功,重塑可持续发展的软件与服务产业。

而未来5年,边缘计算产业全球空间高达5000亿美金,华为云的边缘生态也是完全开放的。伙伴的设备可借助IEF接入智能体,与鸿蒙生态互通,享受智能升级带来的红利。

我们希望与伙伴一起,繁荣生态,做大产业空间,助力行业智能升级。我们始终相信:客户成功、伙伴成功,才算真正的成功! (作者：王晔)

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