新浪邮箱无法打开怎么办?如果遇到打不开新浪邮箱的情况，可能是由于浏览器设置、网络等问题引起的，下面给大家介绍如何解决新浪邮箱打不开的问题。

一、浏览器设置问题

解决办法：

1、首先检查一下您的网络状态，然后再调整一下浏览器安全级别和隐私，以下是调整浏览器的方法：

(1)IE6

到“隐私”标签，调整为系统默认级别，然后选择“安全”标签，点击默认级别。重启浏览器之后，就可以正常登陆。

(2)IE6以下版本

到“安全”标签，点击自定义级别，在新弹出的对话框中的“cookies”项下，均定义为“启用”。并且将安全级别调整为中级。

2、如果依然不能正常登陆，请将 浏览器-工具-internet选项-常规 标签中的 删除cookies、删除文件 都清除一遍，重启浏览器之后，再测试。

二、病毒的原因

病毒的原因有：

1、浏览器组件遭到恶意插件破坏，导致正常上网受影响

2、DNS设置错误，导致无法正常打开邮箱网页

3、木马病毒感染浏览器组件，篡改了浏览器的相关设置

4、浏览器cookies信息丢失，不能正常访问雅虎邮箱。

5、浏览器安全设置被修改，导致不能正常使用浏览器登录雅虎邮箱

解决方法：

1、确认电脑是否存在恶意插件和木马病毒，使用快速查杀功能并修复系统文件。

2、检查控制面板-》网络与internet连接，在本地连接属性里查看DNS是否为自动获取或者是网管指定的IP地址，如果发现不对，就请还原为自动获取，或者尝试使用google提供的免费dns服务器，IP为8.8.8.8

3、使用金山毒霸系统清理功能，将浏览器存在的历史记录和垃圾文件彻底清空

责任编辑：kj005