自2016 Soul创立以来，便一直注重用户的社交安全，切实的采取了一系列举措力争为用户保障自身的合法权益。不仅如此，Soul为了让用户拥有更好的社交体验、更加愿意去分享生活日常，还为用户营造了一个绿色安全的社交环境，就是想提升用户的社交体验，构建出一个温暖舒适的元宇宙。

Soul成立之初便意识到反诈工作的重要性，从成立早期到现在，始终把反诈骗保护放在突出位置，致力于提升用户舒适温暖的社交体验，为营造一个风清气正的网络社交环境而履行平台责任。

在反诈体系的构建方面，Soul的反诈机制紧密围绕建立有效反诈风控体系，加强用户反诈教育提醒，以及通过与外部的联合防控三部分开展。

建立有效风控机制营造安全环境

目前，Soul已经建立严密的风控机制，切实保障用户安全。在Soul上，用户无法直接进行金钱交易，切断了用户在平台被诈骗的途径。从用户注册前序行为、注册进入Soul、站内行为、举报申诉以及到账号注销等用户全生命周期，Soul风控体系都会开启风险管控与安全守护机制，全程守卫用户在平台内的安全。Soul自主研发建立的风控机制会在不同应用场景与环节对用户异常行为进行建模监测。

在疑似风险用户与易“受害体制”用户群中间建立有效防火墙。一方面尽量阻断疑似风险用户对正常用户的影响，另一方面在监测发现高危风险时迅速采取“熔断”机制，并及时提示、“叫醒”可能潜在受害者。

通过积累梳理导流风险平台和内容黑库，结合人工策略和机器策略双管齐下治理，高效拦截风险内容。

此外，Soul利用人工智能技术建立行为序列聚集模型，在注册、登陆、设备、账号信息、使用行为等环节识别异常账号，比如针对短时间内多次发起匹配、发起多个聊天对话框，短时间内快速点赞、评论、发帖等异常频率的用户进行限制，同时通过强化文本、语音、图像和视频等媒介信息识别能力，实时对账号进行识别和封锁。

针对灰黑产业链的治理，Soul与时俱进，及时获取黑灰产情报，多渠道收集引流平台链接、App包信息、云手机操控方式等不同层面信息、技术，采用“红蓝军”攻防演练方式，提高Soul的自主风控防控技术。

目前，Soul每日运行的反诈策略有3000+个，在风险前、中、后期全链路引入AI模型，实时打击、提升风险拦截效率。

加强反诈知识科普 帮助用户提升安全防范意识

除了平台的技术和风控体系，提升用户的防诈骗意识也尤为重要。Soul在用户反诈教育方面多措并举，在平台上设置了多种反诈预警提醒，用户若在聊天过程中收到“转账”、“支付宝”等涉及交易或含有明显导流意向时，系统将为消息接收方屏蔽此条消息，接收信息的用户只有在通过防诈骗知识答题、充分了解诈骗风险后,方可解锁阅读此条消息。同时通知栏将出现对应的“网络诈骗小贴士”提醒，用户点击即可查阅小贴士中“杀猪盘”“兼职刷单”等常见的诈骗形式。

Soul用户需通过安全问答解锁对话框，遇到添加其他平台账号信息时会提醒

针对新注册用户，Soul自动推送《星球防诈骗指南》，以图文和案例的形式宣传防诈骗知识。除此之外，Soul设置“Soul反诈中心”防诈骗宣传与帮助账号，定期对违规账号进行封禁处罚公示，介绍各类典型诈骗案例，并提供反诈骗咨询，帮助用户增强反诈骗意识。

通过系统的反诈宣传教育，以弹窗提示文案、趣味问答、站内官号宣传、用户投稿分享、“外星来客”节目群聊进行反诈知识分享等多种方式与用户互动，不断强化用户防范意识。

Soul空间站中星球防诈骗指南

加强多方合作为清朗的社交空间保驾护航

诈骗问题需要通过群防群治，与全社会一起共同治理。由于不法分子无法直接在Soul平台内行使诈骗，便选择将潜在目标引流到第三方平台。基于此，Soul联合多方外部力量对黑灰产进行联合整治，有力阻断不法分子在平台之间导流的链条，为用户社交空间安全保驾护航。

Soul还联动工信部、公安等权威机关，共同铲除不法活动栖身的网络温床，通过企业与政府多部门联动，实现预警、劝阻、黑库、情报等能力共享、协同打击。及时阻断和叫醒用户，持续加强警企合作走访提醒，提升平台安全感。在有关部门的技术指导下，Soul成立了反诈专项小组，积极推动联防联控机制，形成打击合力增强防范治理效果。

Soul空间站中星球防诈骗指南

为了加强用户的防范意识，Soul还邀请了“最美反诈宣传员”做客群聊派对，通过rap、脱口秀等趣味方式科普反诈知识，提升了用户的防诈骗意识。

根据上述的一系列举措就能看出，Soul的用户保护机制相对来说已经十分成熟了。这样的举措对于用户来说，是十分必要且实用的。相信未来的Soul也会一直持续优化升级，一直将用户放在首要位置，切实保障用户的权益不被侵犯。

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责任编辑：kj005