引言：由中国金融认证中心（CFCA）主办的“转型加速2022”数字生态大会在遵义举行，贝塔数据作为特邀企业出席大会进行演讲。

数字经济风起云涌，数字技术与各行各业加速融合，新产能、新业态、新范式不断涌现。面对百年未有之大变局，加速“数字化转型”成为时代赋予我们的新使命。带着这道时代“必答题”的问卷，2022年7月28日，由中国金融认证中心（CFCA）主办的“转型加速2022”数字生态大会在遵义盛大启幕。

会议当天，近两百位来自银行、行业协会、研究机构、高等院校、科技企业的嘉宾参与活动，聚焦数字化转型与数字生态建设，共寻加速新动能。其中，贝塔数据和银联云、腾讯云共同出席了大会上午“数字生态”专场的主题演讲环节。

贝塔数据（BETA）创始人兼CEO李守国在演讲中表示：在流量红利期已过、全面进入存量竞争的时代中，承载着上亿零售客群的移动平台（手机银行），势必成为银行等金融机构开展财富管理服务的主战场。

那么，各家银行应该如何开展手机银行的数字化建设，从而在这片“指尖财富”的海洋中独占鳌头呢？李守国表示，存量竞争中，做好“手机银行的内容营销策略与场景搭建”是重中之重。

1、为什么金融行业必须要“种草”？

谈及手机银行的“种草”和内容营销，李守国表示，当前大部分手机银行MAU已呈现一定停减或增长趋缓。且受疫情影响，线下网点交易量持续下降，用户需求正在发生变化。特别是新生代人群，他们不再仰视品牌，而是讲究平视和互动。金融行业通过广告Push推送、电话等方式营销，效能与客户接受度越来越低。

因此，手机银行的运营理念亟待更新。贝塔数据通过观察其他行业的产品模式，例如小红书、知乎、抖音等社交平台发现，运用“安利”、“种草”、投教等方式，用户可以获得快速增长，且用户黏性会获得极大提升。

通过大量服务金融机构的实践经验，贝塔数据发现在手机银行的实际运营中，有内容陪伴的客户相较没有的，AUM至少增加8%

2、如何搭建手机银行的内容营销场景？

对此李守国指出，内容营销首先要有内容，类别分为公募、私募、保险、信贷、小微、理财等，手机银行需要围绕营销产品主类别进行丰富和完善。

第二，按照领先类或客户成熟度进行逐群细分，例如养老、工薪阶层、企业主等客群设置。第三，由于金融内容的时间场景相关性很强，因此要做到全时间场景的内容触达和投教，例如收盘、突发事件等带货场景。

第四，内容形式多元化。需要从文字、图片逐渐扩展至音频、短视频、游戏等内容场景。据测算，短视频的转化效率明显比图文高3~5倍。对此，贝塔数据已于去年创设金融类短视频生产中台——BETA智慧短视频工厂，以多种形式服务大众。

与此同时，考虑到绝大多数的金融场景是后验的，而后验的场景往往适合用游戏化的方式让客户模拟和体验。因此，BETA建立了游戏团队，把游戏化的经营思路成功运用到金融行业。

3、内容营销如何真正实现降本增效？

对于银行等金融机构而言，独立生产内容的门槛和失效性普遍较高，这当中不仅需要配备专业的复合型人才，还要面临生产出的内容在短期内失效的风险。为了解决这一问题，贝塔数据经过多年探索，建立起两大类内容工厂。随着素材库的持续丰富，可大大压低银行的内容生产工期和成本。此外，BETA具备一整套标签体系与质检合规流程，保障所有的物料和内容产出符合银行的消费者权益保护流程，大大降低了银行的审核时间成本。

对于内容运营的效果而言，金融类的内容普遍具有“因过于专业，从而导致用户兴趣度降低，营销转化落点难度高”的特点。那么，如何让专业的观点变成客户愿意看且看得懂的信息呢？如何让金融类的内容“种草”能够物尽其用呢？如何让内容投教真正有效的赋能各个营销场景呢？贝塔研究院认为需要做到以下4点：

（1）形式要更直观，更多使用图表、示意图，用所见即所得的方式展示专业观点。

（2）将专业观点变成故事、例子、比喻，以大白话的语言方式，活泼、生动的展示观点。

（3）以对话、问答、点评、短语句等方式组织文章结构，形成引导式的阅读，让专业的内容更易读、客户更愿意读。

（4）内容的可操作性强。给客户的建议需要简洁、明确、可操作性强，且突出核心观点。

4、手机银行内容营销路在何方？

对于内容营销的前景，贝塔数据认为，一套完善的“智慧内容运营策略”，应该始终基于客户旅程关键节点的内容转化。这需要在手机银行上寻找用户的关键节点和触点，在关键节点当中创设内容营销和内容产品，并在针对性的场景、合适的时机和良好的触点中，构建关键节点的内容策略，从而得到预期的转化效果。

大会第二天的颁奖典礼上，贝塔数据凭借为某股份制银行打造的“数字化投顾工作台”案例，荣获2022数字金融创新大赛“全场荣耀奖”，贝塔数据CIO王镇波荣获“精英牵头人”称号。

据悉，该奖项是本次大赛的至高荣誉，是从参赛的214个具有代表性的金融科技案例中，经终审专家评委研讨、投票、公示和线上竞演后，最终评选出的17家获奖单位，贝塔数据是其中唯一一家财富科技机构。

最后，李守国表示：“内容千人千面的理想很美好，但是数据断层让现实很骨感。因此，当前银行等金融机构的实际使用效果并未达标。作为一家成立十多年的财富科技平台，贝塔数据（BETA）始终聚焦财富管理数字化转型，致力于实现运营数据与业务的有效融合。期待通过手机银行智慧内容营销策略，为更多金融机构带来业务价值的有效提升。面对未来，我们充满信心！”

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