“关怀模式”是硚口不动产登记窗口针对有办证需求又无法到现场的特殊群体，实施进家门的服务方式。近日，武汉市自然资源和规划局硚口分局，联合不动产登记中心硚口分中心、区房管局、区税务局，组织不动产登记窗口工作人员为年事已高、行动不便的老年群体实行上门办证服务，加快办理流程，跑出硚口不动产登记“5G”速度。

7月28日下午1点半左右，童女士到硚口区不动产登记窗口申请上门服务。工作人员在例行询问和交谈中得知，童女士的母亲卫女士名下有一套新房需要办证，但前段时间由于疫情原因，卫女士所在的养老院实行封闭管理，外部人员不能随意进出，所以一直无法办证。近期，因为卫女士生病住院，所以她想趁着这次住院期间将不动产权证办理好。

听闻缘由之后，硚口区政务中心不动产登记窗口上门服务的工作人员立即准备好资料，跟随童女士前往医院，为卫女士进行面核。达到医院之后，工作人员在核查办证资料后，发现卫女士名下的房屋可以申请网上办证。随后，在工作人员的指导下，童女士在卫女士的手机上下载了鄂汇办APP，使用卫女士的账号登录，进入首页选择“不动产”，在二级页面上滑动选择“地州市不动产服务”板块，选择武汉市，点击“我要办”，根据房屋情况选择了“新房办证（全款）”。15分钟后，童女士在手机上完成了不动产登记网上办证的申请。由于卫女士名下房屋是拆迁还建，持有《国有土地上房屋征收货币补偿协议书》，税费会有相应减免，而目前网上办证线上缴税无法实现自动核算减免的税费，工作人员建议至硚口区政务中心税务窗口缴税，也可以一并取得全新的不动产权证书。得到卫女士和童女士的同意后，工作人员请卫女士签订了《不动产登记授权委托书》和《房屋交易纳税申报委托书》，委托童女士下午去窗口缴税并领证。下午2点20分，童女士携带相关资料至窗口缴纳税费；同时上门小组工作人员将缴税相关信息发送至由房管、税务、不动产三个部门组成的网办群，提醒相关工作人员加快审核。3点半左右，一本全新的不动产权证被递到了童女士手上。

拿到新房本的童女士专门找到上门小组的工作人员，对其表示感谢，并对办事速度点赞。“原来以为要好几天，没想到一个下午就能拿到证，真的谢谢你们帮我母亲了却了一个大的心结。”

1部手机终端，3小时，完成申请——缴税——拿证全部不动产登记流程，这是硚口不动产登记跑出的加速度，也是持续深化“互联网+不动产登记”的结果，更是硚口分局不动产登记窗口应用数字化手段不断创新服务方式的成果。今年以来，硚口区不动产登记窗口深入推行进社区、进企业、进家庭“三进入”活动，利用“网上办证”方式让越来越多群众能够少跑腿、不跑腿就拿到不动产权证，切实解决群众“急难愁盼”。

武汉市自然资源和规划局硚口分局

2022年8月3日

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