近年来，未成年人利用家长身份进行打赏主播、游戏充值等新闻屡见报端，未成年人网络游戏消费等问题日益突出。2022年上半年，全国消协组织受理网络游戏投诉18075件，同比增长约22.26%。

青少年沉迷游戏，不仅荒废学业，还会产生各种身体问题和心理问题，更甚者会导致亲子关系恶化。针对此情况，国家新闻出版署于去年下发《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》(以下简称《通知》)。《通知》要求：所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时服务;不得以任何形式向未实名注册和登录的用户提供游戏服务。欢太游戏充值业务严格遵守该规定，并加码出台相关防沉迷措施。

除了严格限制未成年人的游戏时间，欢太游戏充值业务还对未成年人付费充值进行了付费管控。其中，未满8周岁的用户禁止游戏付费;8周岁以上未满16周岁的用户，每月充值金额累计不得超过200元人民币;16周岁以上未满18周岁的用户，每月充值金额累计不得超过400元人民币;进入游戏后发起充值行为，必须输入正确的支付密码，如无支付密码或支付密码错误，则不会成功支付。

另外，欢太游戏充值业务还上线游戏付费提醒功能，当一个帐号在欢太游戏平台下载的游戏单日累计消费达到限额，且系统对其登录及付费的行为判断为疑似未成年人行为，将主动发送短信通知家长进行提醒和确认。目前该功能已覆盖迷你世界、逃跑吧少年、第五人格、猫和老鼠等17款平台未成年热门游戏，后续会陆续扩大范围至所有儿童类型游戏。

而如果真的发生了误充值的情况，欢太游戏充值业务也有明确的审核流程和退款规定。如确实发生未成年人误充值情况，家长可以及时联系24小时热线客服4001999666，客服收到反馈后会收集相关的信息：如帐号、充值订单及游戏角色等，并进行一次核查，如发生无法核实的情况则发起与游戏方共同审核流程。经核实为未成年人充值行为，平台将对误充值金额做退款处理。

保护未成年人是社会治理问题，除了类似欢太游戏等平台推出的相关防沉迷措施，家长和学校也要发挥自己的职责，合力打造让未成年人身心健康发展的环境。

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