数字化时代消费者购物习惯改变，电商经济快速发展，线上购物成为零售业不可或缺的组成部分。为了应对这种改变，不少行业参与者改变发展思路，建立线上线下一体化供销渠道，强化企业数字经济属性。作为国内最大的零售商之一，物美集团创始人张文中博士十分注重数字变革发展，将线上线下一体化发展、构建多点新零售体系等战略问题作为物美发展重中之重。

新开局

2022年11月1日-2日，第五届消费品博览会暨物美年度供应商大会成功召开，会议延续张文中博士商业的全面数字化在于全场景覆盖、全链条联通、线上线下一体化发展理念，以融合共进开新局，协同发展赢未来为主题深入探讨线上新零售问题。物美集团创始人、多点Dmall董事长张文中博士在大会中表示，实践证明，坚定不移拥抱数字化、彻底地回归商业本质，是零售企业的出路。物美超市COO张锋还在会上发表了《物美2023年变革报告》，明确2023年物美发展目标，并与与会人员探讨物美线上线下一体化布局，构建物美未来发展新蓝图。物美将采购招商一体化，整合华东、华北两个采销团队，通过数字化选品规则，帮助区域性品牌成长为全国性品牌。

新渠道

自2015年开启数字变革，物美便十分注重营销渠道作用，物美坚持以顾客为中心，打造数字化会员运营体系，通过多点APP、私域流量、直播电商等多种方式进行全场景运营。根据2021年数据，21年6月份抖音日活跃用户接近六亿，物美洞察抖音电商优势，发掘年轻群体消费能力。

今年10月12日，物美集团在北京进行超市场景直播业务试运营，直播间不仅展现超市实景，还邀请脱口秀演员为网友带去欢乐。物美通过直播、短视频两大核心驱动力强化内容场景，营造内容生态。借助近260万的电商达人、1.4万MCN机构与1382亿的内容互动保证产出稳定性，通过创意内容实现兴趣电商新发展。

新供应

除运营渠道的扩大，《物美2023年度变革报告》中还强调一体化招商与提升品效的重要性。物美集团首席运营官许少川认为，新时代下零售业更要回归零售本质，抓住零供深度合作机会、用户体验升级的机会、供应链效率跃迁机会。物美通过整合采销团队、数字化选品、全国统采等方式扩大资源支持，保证商品供应稳定。

得益于稳定的供货渠道，疫情防控期间物美为防控中的居民送去新鲜果蔬，秋冬时节物美宣布白菜、胡萝卜、白萝卜、土豆、冬瓜等冬储当家菜不涨价。作为一个有良心的零售企业，物美坚持稳价保供，在寒冬中为群众带去温暖。

新体验

种种改变的根本落脚点是用户体验，物美始终以消费者为中心，用好商品、好价格、好服务回馈消费者。未来物美将通过线上线下一体化、数字化无服务增强用户购物体验，提升全渠道顾客渗透率。

麦德龙中国首席执行官Tino（蔡天乐）及副首席执行官陈志宇提到，麦德龙在进入中国这20多年间，坚持对食品安全的高标准，坚持了HACCP、建立麦咨达可追溯体系。

物美集团COO于剑波表示在后疫情、数字化时代，通过数字化的理念与方法、技术与工具对零供关系、模式进行全面解构重构才能解决行业瓶颈和痛点。《物美2023年度变革报告》全面展现物美高度数字化基因及发展战略，未来物美将不断提升自身实力，在中国数字化流通领域奋勇前进，与众多合作伙伴共同开创未来零售新格局。

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