是“优选好店”,也是“7年好店”,这家在微拍堂平台内拥有超过22.3万粉丝的盆景店铺做到了「盆景/盆栽」类目TOP。小小盆景为何讨人喜欢?它真的能使人致富吗?微拍堂这家店铺的掌柜又有什么经营秘诀?

由无到有的兴趣

微拍堂这家店铺名叫「三十三松堂」,掌柜紫轩是一名80后,从小在浙江温州长大。虽然已经经营盆景生意好多年,但他坦言其实刚开始自己对盆景并不感兴趣。

微拍堂「三十三松堂」掌柜紫轩(左二)

“我爸妈在我小时候就是做盆景相关生意的,”紫轩说,“但小时候我真的对这行一点兴趣都没有,也不理解这些花花草草到底有什么意思。”

互联网平台出现之前,所有的盆景交易都在线下,人们最熟悉不过的莫过于城市里的花鸟市场。因为父母工作的缘故,紫轩从小对花鸟市场就十分熟悉。在父母的耳濡目染下,随着自己阅历的增长,他开始渐渐地理解了盆景中蕴含的文化和哲理。

“花鸟市场上有很多造型各异的盆景,我也常看到自己的父母在家打理盆栽。”紫轩回忆道,“后来我发现,盆景的造型不同,给人的意境也就不尽相同。打理盆景的过程,其实是一个创造意境、寄托情感和精神外化的过程。”

微拍堂「三十三松堂」店铺里的盆景

紫轩渐渐地理解了盆景带给人的意境之美,在之后帮父母打理生意的过程中,他也慢慢感受到了其中的乐趣。

于是,他也做起了盆景生意。

平台好用,店铺服务实在

紫轩经营盆景的起点,也是在花鸟市场。

“线下的市场毕竟有很大的局限性,当时我一直在想怎么实现突破。”紫轩说,“2016年,我看到朋友圈有人在转发微拍堂的竞拍链接,就点开试了试,方便快捷,随时随地参与竞拍,当时就觉得这不就是自己一直在找的‘突破性’平台吗。

那时候微拍堂App还没有直播功能,只能上传图片进行静态竞拍。但紫轩觉得这已经很大地方便了自己的盆景交易。通过平台,它的花盆、盆景等商品不再被局限于小小的花鸟市场,而是接到了天南海北国内各地盆景爱好者的订单。

销路打开了,但想要留住更多的买家,就离不开优质的服务体验。

紫轩(前排左二)和「三十三松堂」团队

“刚开始在平台经营的时候,我会认真地拍摄制作每一张照片,编辑好每一段介绍文字,还会时时刻刻地关注着客户发来的信息。”紫轩认真地说,“我始终认为,只有你真心实意地对待买家,提供实实在在的服务,买家才能信任你,成为你的忠实顾客。”

抱着这样的服务理念,微拍堂「三十三松堂」很快积累了第一批忠实用户。为了进一步增加店铺的粉丝,紫轩还积极参与平台内的各项活动,520文玩节、119微拍盛典等一个不落。不仅如此,紫轩还第一时间开通了直播功能,通过在微拍堂直播间与粉丝进行频繁的互动,使店铺吸引到了更多人的关注,从而进一步提高了业绩。

微拍堂「三十三松堂」开店至今已经7年,店铺的粉丝超过了22.3万人,而且获得了“优选好店”“7年好店”等一系列荣誉。在紫轩的悉心经营下,「三十三松堂」已是微拍堂平台知名的盆景店铺,盆景圈的盆友很少有没听过的。

店铺截图

不断提供更好的服务

盆景起源于中国,是一门美的艺术,广为古往今来的文人雅士所喜爱。小小的盆景虽只有方寸天地,但其中松柏青青、榆梅婀娜,个个造型奇趣。仔细观赏之下,人的身心仿佛也脱离了尘世的喧嚣,复归于自然山林的宁静。

“盆景带给人的是一种精神享受,我们作为经营者理应锦上添花,为顾客提供更好的服务体验。”紫轩说,“接下来,我们会进一步注重优化提升服务体验,比如针对一些高消费顾客,提供专人送货上门服务,避免因运输不当而产生不愉快的体验。同时,我们也计划为有需求的老顾客、大客户提供上门造型服务,让专业的工匠帮助顾客打理盆景,并分享一些实用的小技巧。”

「三十三松堂」极品盆景&树龄约800年的銘木真柏【丹顶】

盆景让生活更美好——这是紫轩和「三十三松堂」一直追求的服务愿景。

“疫情终究会过去的,大家的生活也会越来越好起来。未来盆景的市场也会更加欣欣向荣!”在谈到对盆景前景的看法时,紫轩最后笃定地说。

「三十三松堂」盆景园外景

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