私域直播是由抖音、快手、哔哩哗哩等视频公域流量带货形式爆火之后，而衍生的一种新形势。相比前者，私域直播更是对存量顾客池挖掘、筛选、沉淀、裂变的过程，对顾客心智占领具有非常重要的作用，能帮助医院实现多次复购。

医美私域直播的发展概况：

在多个大流量平台和KOC的挤压下，从公域流量获取客户的成本越来越高，而用户跟随平台和主播“游荡”，医美机构作为出钱的一方，却是触达难、转化难、留客难。而搭建私城流量池似乎可以高效低成本的这个问题，那么，怎么帮助我们在私域流量池做成交呢。市场经验会告诉我们：私域直播这种成交形式，是对顾客实现精淮打击的黑马一一保证客户高度在线、实现成交，闭环跟踪，还能做裂变和二开。

医美机构做私域直播的现状和痛点：

医美机构近两年内，对私域直播投入了极大的热情，搭建直播所需要的设备、灯光、场所付出额外的成本，一部分机构取得了巨大的功。但当方法或流程优化不足，就会反向导致客户的流失，具体流程的分析我们在之后的文章讲。

医美私域直播当下现状：

主要有三点：员工效率低、终端空心化、客群碎片化

员工效率低主要体现为：（一）最了解客户的一线咨询师或网电客服，接诊单个顾客所用时间过长，同时还要兼顾721 回访（顾客上门后7 天、2周、1个月），我曾参与某家机构，她们的咨询考核，甚至夸张到单人一天回访顾客 500人以上。邀约工作难以推进，最终呈现顾客对直播不重视，开播后无人观看的情况。（二）想要快速触达顾客，会迎来统一话术和机械化的邀约，让私域流量丢掉信任、真实、互动的基调，更难让顾客感受到美好的体验。

终端空心化：对顾客来说最简单的流程，将会有最愉悦的体验，因此私城平台大部分建立于微信之上，我们想通过私城直播提升顾客复购、开单裂变的功能，然而平台搭建不美观，

操作流程复杂，直接结果就是留不住顾客，机构不得不因此增加推广成本。

客群碎片化：从公城流量池引流的顾客，类型复杂，单一、同质化的邀约痛点不能满足所有不同类型的顾客。

私域直播当下痛点：

项目在线销售取决于传播力度、项目品质、期望符合三点（之后的文章会依据我们实际应用中的情况再深入讨论)。从普遍自己做过私城直播的机构归总来看，经常存在以下四个问题：（一）没有设计正确品相套餐，打单一价格战无法吸引到顾客，归根结底就是没有横向对比，经验太少;（二）线上营销核算难度大，成本高，一定程度上影明了员工遊约销售的积性；（三）不了解用户，统一化的邀约方式，很难提前获取客户挖掘顾客需求，对品相做出调整，入门级客户就更不能指望他不经过任何铺垫，就可以在线上成交大单;（四）设置直播品相没有升单路径，到院升单难，很难有高投产比。

诚然，没有经验和好的顾客信任基础，是很难做好私城直播的，高成本、低容错，一不小心就会流失老客。因此才有了第三方私域机构的出现，目前启域之光已经主导参与200+的医美机构私域直播，并且能做到1:8的投产比，大于30%的新客增量。

后续也会结合我们的经验，引导一些在私域流量领域迷茫的朋友，面朝大海春暖花开。

公域直播或许投钱就能做，并且门槛低，但KOC 和粉丝之间的高粘合度，带来的优劣相伴相生，而目前私域直播却是更好帮助机构增加客户信任、粘性的最好方式。

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免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

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