“中国式现代化是全体人民共同富裕的现代化。”奋进路上足音铿锵。回首即将过去的2022年，随着共同富裕成为时代课题以及资管行业步入新纪元，越来越多的财富管理公司从“产品导向型”转向为“客户导向型”，并将全面满足客户需求，建设差异化客户服务体系视为决胜未来的关键。

站在新十年的起步之年，恒昌也通过全心全意为客户服务、高质量输出投研报告、倡导“财富向善”理念、推进投资者财商教育、全方位升级“恒友汇”尊享服务体系等方式将“客户为本，服务至上”落到实处，并奏响了恒心聚力，共赴新时代的“五重奏”。

一重奏：全心全意为客户服务 第三届客户服务月完美收官

成立11年来，恒昌始终坚持深耕客户需求，精进客户服务。在2022年第三届客户服务月期间，恒昌克服疫情影响，保证服务不间断的同时，还以“客户为先 行稳‘智’远”为主题，以智“见”、智“慧”、智“享”为三大服务主线，为广大客户精心准备了为期6周的专属服务，助力客户稳赢、稳鉴、稳悦。

恒昌捐赠的“抗疫能量包”

客户服务月期间，智“见”升级通过财富、健康、科技三大主题系列直播，深度对话行业大咖，探讨诸如东数西算、元宇宙、双碳经济等热点话题，分享行业洞见；智“慧”升级则从宏观着眼，把脉世界经济走势，探寻资产配置之道；智“享”升级则通过上线客户满意度服务小程序，提升客户体验。此外，恒昌会员服务线上平台积分商城，也从产品、活动、服务方面全新升级，为客户提供更加多元的选择、更加优质的服务。值得一提的是，上海疫情期间，恒昌还向上海地区的近千名客户及合作伙伴捐赠了“抗疫能量包”，包括各类新鲜果、蔬、蛋等，同时，还在积分商城上线“蔬菜能量包”和“水果能量包”，帮助上海客户解决物资短缺难题。

二重奏：高质量输出两份半年度《宏观经济展望及资产配置策略指引》

2022年以来，全球经济不确定因素显著增多，投资难度明显加大。为帮助广大投资者升级个人资产配置策略、把脉市场投资脉络，恒昌先后在4月14日、8月9日举办了“客户为先 行稳‘智’远”、“稳增长 信未来”线上主题发布会，并重磅发布2022上半年、下半年《宏观经济展望及资产配置策略指引》（简称：《指引》），同时邀请中国银行首席研究员、世界金融论坛高级研究员、国家制造强国战略咨询委员会委员、恒昌宏观经济研究室学术顾问宗良博士就《指引》进行权威解读。

恒昌重磅发布2022上、下半年《宏观经济展望及资产配置策略指引》

作为持续提升投研能力的成果体现，两份《指引》不仅帮助广大投资者理顺了投资逻辑，增强了市场信心，还让广大投资者在不确定的市场环境中取得了确定的收益。此外，《指引》对新能源、硬科技、大健康、新消费四大黄金赛道的科学研判和持续看好，也成为了行业共识，并在资本市场得到了充分验证。

三重奏：携手三位“恒友汇”客户代表诠释“财富向善”

在扎实推动共同富裕的今天，引导财富向善不仅是企业实现可持续发展的重要抓手，也是赢得客户价值认同和情感共鸣的关键。恒昌深知中、高净值客户的追求不只局限于财富创造。在11周年司庆月期间，恒昌特别策划了“恒益传承”主题系列访谈，通过分享三位“恒友汇”客户代表的公益故事和传承智慧，引导财富向善，助力共同富裕。

岁末回首，他们的故事仍然熠熠生辉。大爱无疆读友会会长黄传雄虽古稀之年，仍笔耕不辍，不仅带动家人朋友投身公益事业，还广泛凝聚社会各界力量，组建了一个近千人的慈善公益组织；阿依土豆公益支教项目理事梅刚，不甘享受富足生活，多次走进大凉山深处，不仅为支教老师补给物资，还用教育点亮大山孩子的未来，为促进乡村教育公平贡献一己之力；北京市延庆区政协委员、北京市优秀女企业家吴金淑，不仅专注实业，深耕汽车产业链、布局文旅康养产业，助推乡村振兴，还身体力行践行公益20余年，诠释企业家担当……他们的故事深刻诠释了“财富向善”的新内涵：以身作则，取之社会，回馈社会。作为客户创富路上的好帮手，恒昌将继续发挥好桥梁纽带作用，帮助客户实现财富增值的同时，发挥自身传播力和影响力，助其实现更大的人生价值，共同营造财富向善、人人公益的社会氛围。

四重奏：发挥四大优势 打造投教新高度

随着个人投资者数量突破2亿大关，丰富投教供给，倡导理性投资已成为行业重要课题。为此，恒昌不仅主动响应政策号召，加强投资者教育，还基于自身在品牌、渠道、资源、客户理解等领域的优势，构建了多层次、广覆盖、可持续的投资者教育机制。

具体来说，一方面，不断丰富投教形式，推进投教知识普及常态化。不仅通过官方微信为广大客户提供及时新鲜、专业垂直的财经资讯及金融知识，还通过每周1-2期的《财富嘉年华》汇聚政商产经学大咖，为客户提供高端财经知识盛宴。值得一提的是，截至2022年12月8日，由恒昌孵化的原创高端对话直播栏目《财富嘉年华》累计突破114期，栏目累计总访问量突破100万人次，已成为业内极具知名度及影响力的旗舰型直播栏目之一。

《财富嘉年华》高端直播栏目破114期

另一方面，坚持内容为王，打造精品力作。为放大品牌价值，打造王牌IP，恒昌先后在第11周年司庆月以及首届“88财商节”期间，推出高端对话精品栏目《恒心·七日谈》第一季、第二季，并特别邀请清华大学中国经济思想与实践研究院院长李稻葵教授，央行金融研究所前所长姚余栋博士，北京师范大学“一带一路”学院执行院长、金砖国家智库合作中方理事会委员胡必亮博士，著名财经评论家水皮，英诺天使基金创始合伙人李竹，青松基金创始合伙人董占斌，梅花创投创始合伙人吴世春等14位来自不同领域的专家学者与行业大咖，聚焦全球宏观经济以及诸多领域的热点话题，分享行业洞见。依托强大的KOL矩阵以及绝佳的内容策划，《恒心·七日谈》一经推出，就受到了客户的一致好评，线上互动反响热烈。

恒昌高端对话精品栏目《恒心·七日谈》第一季、第二季嘉宾阵容

五重奏：打造“恒友汇”五大主题尊享客户服务

随着客户需求更趋多元化和复杂化，中、高净值客群成为关键战场。为了全面满足高净值客户对视野开拓、财富增值、自身价值提升、社交发展等方面的个性化需求，并为其提供从财富规划到品质生活的全方位陪伴，恒昌高净值客户会员俱乐部“恒友汇”在2022年迎来全面升级，成功打造了涵盖“财富共赢、智慧共融、资源共享、尊享体验、公益赋能”在内的五大主题尊享增值服务，并以优先投资特权、稀缺生活礼遇、圈层社交特权为基础，全面提升客户的安定感、幸福感、尊享感。

回顾2022年，无论是“恒友汇”代表受邀参加博鳌亚洲论坛2022年年会，还是“恒友汇”客户志愿者受邀共赴阿拉善实地探访“一亿棵梭梭”项目，抑或是多次组织开展“稳增长 信未来”系列主题财富峰会以及月度高尔夫例赛，背后无一不倾注着“恒友汇”精进客户服务、深化客户服务价值的努力和付出。

正如《贝佐斯的数字帝国》一书所说，“客户是最宝贵的资产，是增长飞轮的核心”。回顾恒昌过去一年的客户服务之路，“以客户为中心，为客户创造价值”始终是贯穿其中的鲜明主线。展望未来，恒昌将继续坚持以客户需求为导向，提升客户服务的广度和深度，为广大投资者提供更加专业、更加智慧的资产配置服务。

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