今年双11，家里买了一台TCL新出的格物冰箱Q10。这台冰箱很不错，共计555L的大空间不说，还有两个加起来共210L的超大变温空间，能灵活存放很多食品，妻子和孩子们都特别中意这台冰箱。

前两天，家里老二在冰箱旁边玩耍的时候，对我说：“爸爸，这台冰箱在动。”小孩子观察力总是很敏锐的，我和妻子之前都没有注意到。我走过去观察了一下，冰箱确实有一些小幅震动，于是我赶紧打电话叫来TCL的售后来检查一下。

半个小时后，维修人员立刻拍马赶到，比点外卖送得都快。这位师傅穿上鞋套进门，检查后发现是压缩机出了些问题，好像是外壳的螺丝松了。他先是向我表达了歉意，刚买的冰箱按理说不应该出这种毛病，因此打算直接给我换一个全新的压缩机，我看到师傅挺诚恳的，就欣然接受。

换压缩机之时他的手机响了，他向我请示接一下电话，我表示没关系，别太客气了师傅，然后自己到阳台抽烟去了。电话那头应该是师傅的母亲，我隐约听到，他俩在聊孩子学费问题，然后又聊了一下生病的问题，师傅一直在安慰母亲。

师傅结束通话后，我回厨房看他换电机，跟他聊起来工作和家庭。师傅跟我年纪相仿，他家的孩子准备上高中了，母亲也六十多了。母亲大病初愈、孩子准备读高中，这花了他家里不少积蓄，所以最近家里有些困难；母亲这天开始发烧咳嗽，看来是中招了，因此给他打来电话，他努力安慰母亲的情绪。

我对他表达了同情，就在我试图安慰他的时候，他却说：“大哥，没事，这算个啥啊？不好的都会过去，趁这个机会珍惜工作、好好生活，家里日子总会越过越好的。”修完冰箱之后，我填写了一下售后服务的回执单，师傅将维修过程中的废料都收拾起来，把冰箱抬回原位，随后匆匆离去，想必他是赶去看望母亲吧。

很高兴经历这样的一次售后体验，来得快、修的好，甚至这样小病大治，让我有些过意不去。但我更高兴的是，遇见了这样一位的维修师傅，无论是工作还是生活，他都认真乐观地面对，坚守着平凡生活的英雄梦想，撑起一个家庭。相信他家的情况一定会越来越好的。感谢TCL，这个品牌深厚的人文精神和优秀的服务质量，让我作为一个顾客也从中获得了积极的力量，而这种力量就是我一直以来选择TCL家电的重要理由。

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