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做服务重口碑 助力搬家企业发展

做服务重口碑 助力搬家企业发展
2023-02-04 18:06:47 来源:财讯网

数据显示中国的搬家服务行业客群的年龄结构主要集中在40岁以下的人群当中,其中年轻上班族占比最大,其次是学生和刚刚进入社会的上班群体,与快递、外卖等配送服务不同的是,搬家实际上属于低频次消费且存在严重的信息不对称现象。体而言搬家市场属于典型的刚需而且市场需求和服务方式非常灵活,因为搬家的同质化程度很高,所以消费者对于搬家服务的价格敏感度偏高,价格是消费者选择服务机构的关键因素。

目前很多搬家货运面临很大的问题就是监管和服务质量无法保证,特别是面对搬运工临时加价时监管乏力。一般来说大多数人搬家之前事先和搬家公司谈好价格,但一些搬家公司工人上门后,在搬家过程中找各种理由收取额外费用,搬家公司鱼龙混杂、良莠不齐已经成为制约搬家服务行业健康发展的瓶颈。

黄蚂蚁搬家货运有限公司作为搬家行业标杆企业之一,从业以来遵守行业规则、不恶竞争,以从细节做起服务好每一位客户为宗旨,构建透明、快速、价、专业的搬家服务企业,不断提高从业人员的技能和服务水准,以及公司的经营能力,从传统搬家服务向高端搬家服务转变。

作为一家优质的搬家公司,搬家流程更加规范、简化,搬家价格更加公开透明,全国呼叫中心系统快速响应客户来电咨询、预定,完善电话售后服务机制,服务团队覆盖全国;专业搬家计价器系统统一计价,客户可自主计算搬家费用满意后下单,搬家师傅与客户之间不存在任何利益关系,可以真正做到“满意后付款”,大大提升消费者的主导地位,为我国互联网搬家行业营造出了良好的市场环境。

企业深信只有优质的服务体验才能深入人心,才是搬家行业的核心竞争力和立足之本,将客户利益放在首位,做深做实做细,就能赢得客户的心,引领搬家行业破局发展。

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责任编辑:kj005

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