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金融服务嵌入社会生活 工行北京朝阳支行营业室打造“工行驿站+”汽车金融生态化场景建设

金融服务嵌入社会生活 工行北京朝阳支行营业室打造“工行驿站+”汽车金融生态化场景建设
2023-02-20 16:54:09 来源:财讯界

生态化场景建设作为银行金融服务的新模式、新变革,年来备受行业内外关注。工行北京朝阳支行积极响应国家布局和重大战略部署,在新能源发展中抢先机、育新机,将金融服务嵌入汽车生态链条“看车、购车、用车、换车”中的各个节点,联合北京车豪汽车有限公司搭建了“工行驿站+”惠聚朝阳——比亚迪新能源-工行专属购车惠汽车金融生态化场景,进一步回归服务实体经济、服务民生的金融本源。工行北京朝阳支行营业室通过打造以新能源汽车为主题场景的一站式综合化金融服务模式,积极推进线上线下一体化转型,在线上端充分利用云网点进行产品推荐与活动宣传,实现目标客户的精准触达,并同步做好线下端客户经理的一对一现场服务工作,有效扩大了网点营销活动的覆盖规模,为广大消费者提供更加便捷、智慧、安全、绿色的金融服务。同时,本次活动也是工行北京朝阳支行深耕分期业务场景建设的一次创新实践,以汽车金融生态化场景为运营台,构建对公对私一体化营销新模式,有利于增进我行与商户、客户之间的合作关系,为工行北京朝阳支行分期业务2022年末的“完美收官”以及来年的“强势开局”奠定坚实基础。

线上多举并行,增强宣传力度。工行北京朝阳支行统一制作了客户报名邀请函,根据客户画像和消费惯,由支行远维中心开展客户经理包外客户的外呼邀约工作,由各网点客户经理负责包内客户和网点到店流量客户的邀约工作,共同实现活动信息精准推送,保障购车活动的参与规模。此外,工行北京朝阳支行辖内各网点积极利用云网点同步进行购车活动的信息推广,如网点陈列及现场展卖具体时间、活动地点、活动车型以及参与分期购车可享贴息优惠及缤纷购车权益等内容,并附有客户报名邀请函,建立起“潜在流量-线上触客-线下维客”的引导路径,将线上客户资源向线下网点导流,进一步提升网点的获客能力与服务质量,为我行分期业务的高质量发展奠定客群基础。

线下全面营销,实现多方共赢。活动现场分为网点陈列和现场展卖展示两个环节。在网点陈列环节,工行北京朝阳支行营业室充分利用“工行驿站+”的服务品牌效应,精心布置陈列会场,将比亚迪新能源海洋全系车型开进营业大厅,并为客户提供现场试乘试驾服务,便于客户更为直观地感受到新能源汽车的科技魅力。在现场展卖展示环节,工行北京朝阳支行营业室以汽车专项分期业务为重点产品,给予分期用户贴息优惠、维修保养、置换补贴、增值服务等专项权益。此外,活动当日工行北京朝阳支行辖内各网点均安排至少一名营销副职或客户经理陪同客户参加,为客户提供购车分期一站式受理、实时审批、及时放款等服务,使金融服务更加贴生活、融入生活,真正做到惠民利民。

本次活动,是工行北京朝阳支行深耕分期场景建设的一次创新,也是网点打造定制化特色新业态、建设新型生态化场景的积极实践。对于企业来说,本次购车活动协助相关车企搭建广阔台,打通支付渠道,实现台引流,帮助车企获客活客;对于客户来说,汽车金融服务场景使得汽车服务链更为顺畅,帮助客户一站式完成产品体验和购买,并降低购车融资成本,使客户享受金融服务的实惠;对于银行来说,打造汽车金融生态化场景,并在运营过程中充分应用线上线下、对公对私一体化营销新模式,有效地盘活了网点存量及潜在客户资源,带动车企销售转化和银行金融服务转型升级,实现网点综合经营能力与价值创造能力的稳步提升,努力将网点建设成为能打胜仗的“作战单元”,助力工行北京朝阳支行各项业务的高质量发展。

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责任编辑:kj005

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