伴随着新消费习惯的催生以及消费升级趋势的持续推进,实体零售企业必须全线出击,向无边界零售不断演进,满足不断发展变化的消费者期望。为了迎合广大消费者对社交媒体的依赖和对新鲜感、个性化的追求,百丽时尚着力全渠道零售革新,从丰富品牌组合、优化线上线下业务结构等方向进行转型,实现经营效率与购物体验双优。
多品牌串联多人群、多场景,增强综合竞争力
针对不同路径特征和年轻消费者的需求,如今的时尚行业正在制定差异化的打法,更致力于在市场竞争中拉新对时尚消费至关重要的年轻消费者。百丽时尚深谙此道,旗下品牌组合对都市年轻消费群体具有极强的针对性。
目前,百丽时尚鞋类业务17个品牌涵盖定位于大众市场的BASTO、SENDA、15mins,中端时尚的BELLE、TATA,高端时尚的STACCATO、73Hours、Joy&Peace、Millie's,功能休闲的SKAP、Hush Puppies、Bata、Clarks,潮流活力的TEENMIX、Champion、TOOMANYSHOES、CAT。同时,服饰业务经营5个聚焦于潮流活力及潮流休闲类别的服装品牌,包括INITIAL、MOUSSY、SLY、Champion、CAT。因此,尽管消费者人群细分、需求各异,但都能在百丽时尚的品牌矩阵中找到符合自身风格、满足不同穿着场合的产品。
百丽时尚不断丰富品牌矩阵,拓宽品类宽度,塑造风格化的品牌形象,目的还在于打造最富活力的品牌成长平台,共创开放时尚生态圈,为集团注入无限发展活力并增强综合竞争实力。
布局无界零售消费场景,构建完整的业态结构
纵观全球,几乎所有的线下零售商家都在利用社交媒体、线上电商和直播带货等方式,来重新提升自己对年轻世代的吸引力,更加灵活多变的转型策略正帮助它们持续撬动年轻圈层。也正因如此,重新审视消费者特征,思考如何更好地从服务和体验的角度打造真正全渠道的购物体验是当务之急。
近年来,百丽时尚不断通过微信、微博、抖音、小红书等社交媒体与消费者建立联系并保持有效的情感交流。同时也积极拥抱各种新型电商,旗下品牌已全面入驻各大传统电商平台,以天猫旗舰店为例,主品牌百丽BELLE粉丝数已突破1000万,他她TATA粉丝数700+万,天美意TEENMIX粉丝数660+万,思加图STACCATO粉丝数450+万……直播业务方面,集团已聘请超过60名达人,建立了约有150名成员以及超过120名直播主播的自有专职直播团队,搭建起自己的私域流量。
基于年轻人全新的消费偏好特征,百丽时尚也在大力发展购物中心和奥特莱斯等线下新兴渠道,并且一直积极尝试新方式,通过更美的陈列方式、更高品质的商品、更好的服务体验一扫传统门店拥挤、杂乱的传统印象。例如,BELLE创新呈现了“万花筒派对空间”快闪店、STACCATO门店融入暗夜星空元素、TATA门店被象征着爱的粉色花海铺满、73Hours门店的代言人画面刷足存在感……这些都为Z世代年轻消费者创造了全新的消费场景与购物体验。据了解,部分终端门店还会提供咖啡、美发美甲等个性化服务,提高消费者的购物体验感,进而吸引年轻人主动打卡、种草,拉近品牌与消费者之间的距离。
值得一提的是,百丽时尚还特地成立了品牌发展及形象创意(“BIC”)团队,建立数字化营销评估体系,统筹明星、跨界联名等资源,研究试点新型营销策略,旨在巩固旗下各品牌在线上线下的优势地位。
通过线上线下融合发展、多种消费场景的持续渗透,百丽时尚旗下各品牌与年轻消费者的触点不断增加,进而更新了消费人群对品牌的认知生态,为自身的快速发展打下了坚实的基础。
如今,百丽时尚仍在以更丰富的创意内容呈现和多元的消费体验形式来加深消费者认知,不断突破传统界限,贴近消费者的心智。随着其影响力在消费者心中的持续增强,可为集团自身的发展带来良性循环,助力时尚商业模式持续创新,更好地应对瞬息万变的消费市场。
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