近年来，市场环境的变化、居民消费水平的提升让消费成为拉动经济“三驾马车”中贡献最大的力量。随着消费市场的转型升级，各种新趋势也开始出现。

2月24日，央视财经频道《经济半小时》栏目便以《消费市场吹来“绿色风”》为题，聚焦消费市场，以手机回收为切入，探索绿色消费背后的增长秘籍。

节目中，国内循环经济产业龙头转转集团作为企业代表受到央视报道，通过线下门店、上门回收和智能质检中心多方面展示了如何通过线上线下融合和质检履约服务体系建设，加快破除信息壁垒，破解横亘在消费者心中的信任难题，从而推动二手交易这股“绿色风”吹进千家万户。

央视聚焦绿色消费

根据央视《经济半小时》的报道，随着绿色消费理念深入人心，二手物品的消费量近年来呈现逐年提升的趋势。调查结果显示，仅2020年，国内二手手机的交易量就达到了1.52亿台。除此之外，数码3C、闲置服装、图书等品类也受到人们的青睐。

这个市场前景有多大？中国旧货业协会常务副会长兼秘书长常大磊在节目中提到， 2021年我国旧货交易（不含二手车）体量已突破11000万亿元大关，其中线上交易额突破了4500亿元，现存市场主体约70万家。

而清华大学能源环境经济研究所等机构发布的《2021中国闲置二手交易碳减排报告》显示，预计到2025年，国内闲置物品交易有望突破三万亿元。

让闲置物品“转”起来，除了能看到可观的经济价值，潜在的环保价值同样喜人。《2021中国闲置二手交易碳减排报告》的数据显示，每单二手手机交易至少可以实现约25公斤的碳减排量。家用电器和其他3C闲置物品的交易可实现的碳减排量则更高，如交易一台闲置的家用电冰箱可减碳130公斤。

也正因如此，国家出台了多项政策来鼓励和支持绿色消费，推动闲置物品加速流转。2021年10月，国务院印发《2030年前碳达峰行动方案》，提出要大力发展循环经济，健全资源循环利用体系，完善废旧物资回收网络，推行“互联网+”回收模式，实现再生资源应收尽收。2022年，国家发展改革委、商务部等部门印发的《促进绿色消费实施方案》中提出了“拓宽闲置资源共享利用和二手交易渠道”。

转转揭示“绿色风”背后的故事

绿色消费为何能够快速发展，闲置交易又是如何从最初多数人眼中的“脏乱差”摇身一变成为时尚、潮流、环保的生活方式的呢？

为此，央视记者深入一线，探究这股绿色环保风背后的推动力量，国内循环经济企业转转集团则有幸成为代表企业，旗下门店、上门回收工程师以及青岛智能质检中心纷纷亮相央视。

节目中提到，消费者开始愿意选购二手物品的前提是不再担心质量问题，随着正规渠道的出现以及平台服务的升级，以二手手机为代表的电子类产品规格、技术标准更加明晰，产品检测和估值更加透明，解决了二手消费中最大的“信任”顾虑。

以往，消费者替换下来的手机通常都会闲置起来，而现在，通过转转线下门店，消费者可以将闲置手机、电脑等进行回收，同时可以像选购新品一样选购二手手机，实现“回血”和省钱的完美结合。

转转门店北京负责人表示，消费者在店内购买手机数码商品，7天内有问题可以到店里退换，享受跟平台一样的365天质保；此外，如果是到店卖旧手机的话，在专业质检和智能估价系统支持下，价格也会比其他渠道高出15%-20%。

通过门店的辐射带动和消费者之间的口口相传，更多的用户加入到绿色消费行动中来。而为了让消费者可以更近距离进行交易，从2020年开始，转转集团针对二手商品交易开始进行平台履约服务和商业实体经营有机融合的探索，已在全国50城开设了近200家品牌门店，打造了“二手零售+回收”的新消费业态。

不仅如此，为了打通二手消费和信任的最后一公里，转转搭建了700人规模的上门工程师团队，消费者足不出户线上下单，3小时内便会有专业的工作人员上门回收，当场进行验机、清除隐私并付款，整个过程不超过半小时。

据了解，在过去一年多的时间里，转转集团共完成了700万单的上门回收服务，上门里程相当于绕了地球赤道180圈。

此外，央视的报道中提到，在转转平台，每一台二手手机都有自己的专属检验报告，检验内容包含外观、功能共75项，这项工作则是由智能质检中心完成的。在这里，不管是消费者自己寄卖还是上门回收、线下收购的二手手机，都会在质检仓库里做隐私清除，经过层层质检后才能再次流入市场。为了实现“所见即所得”，质检设备会对每台手机进行360度拍照，将细微的瑕疵准确呈现出来，以方便消费者能够清楚地知道手机的使用情况。

而在成立7年多时间里，转转集团则一直致力于建立可信赖的交易体验，持续深耕质检履约服务体系，不仅在业内率先推出二手平台验机服务，自主定制验机标准，同时不断迭代优化质检标准，将很多服务逐步在线化和智能化。

通过线上线下融合和质检履约服务体系建设，转转集团才能够让二手消费真正被更多消费者接受，而这也成为其登上央视的最大原因。

加速标准化，共建新蓝海

更难能可贵的是，除了破除信息壁垒，破解信任难题，转转集团还一直在推动行业标准化建设。

如2022年6月，由转转集团共同参与起草的《基于项目的温室气体减排量评估技术规范——二手交易平台》团体标准获得批准发布。这一团体标准填补了国内乃至全球范围内闲置交易对碳减排评估标准的空白，也结束了闲置交易这一绿色消费行为对碳减排评估无“标”可依的现状。

此外，《二手手机交易规范》深圳市地方标准的背后也有转转集团的身影。从此，作为国内最大的二手手机流通市场，深圳的二手手机流通秩序和交易行为更加数字化、规范化，交易效率和交易增速也有望大大提升。

据统计，仅2022年，转转集团共主持和参与制订各类标准13项，包括行业标准2项、地方标准1项、团体标准10项，成为当之无愧的二手行业标准引领者。这些标准的制定，让二手交易这股绿色消费风在整个消费市场越吹越旺。

正如中国旧货业协会常务副会长兼秘书长常大磊所言，旧货进入市场循环所创造的价值，要比旧货本来的价值高。让更多闲置二手物品流转起来、用起来，不仅是值得倡导的绿色生活方式，也是方兴未艾的新市场、一片亟待开发的新蓝海。

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