为了给消费者提供涵盖衣食住行和美妆母婴等领域的好产品，降低客诉，老爸商城每年都在质控上下苦工。2022年，老爸商城在老爸技术团队的保驾护航下，老爸商城共审核产品1650件，882件在售产品的不定期抽检中852件合格，合格通过率96.59%，针对未通过抽检产品及时做下架、反馈供应商处理。

重点产品质控139件，其中轻工、食品、日化三个品类经过100+场内部/外部审核，质量客诉率下降明显，大部分产品在整体销量提升的情况下，客诉率下降明显。

其中，日化质量客诉降低的产品占比约80%，食品约70%，轻工杂货约64%，例如美容仪在销量增加84%，订单量近乎翻倍的情况下，质量客诉率仍然降低1.32%。除了日常的买样筛查+三方检测外，大促期间，老爸技术团队还不定期组织验货、验厂，加强产品安全质控。

前端严审，为产品安全把关

尽管老爸商城上架流程较为繁琐，但在选品时确实帮助许多品牌发现了问题。某产品在提交产品时宣称使用了积雪草提取物，但在老爸技术团队实际检测发现并无有效成分，仔细了解之后，居然连品牌方也不知情工厂可能涉及原料造假。还有产品提交样品时，老爸技术团队检出属于药物成分，禁用于化妆品中的苯佐卡因，帮助品牌第一时间规避了风险。

老爸商城繁琐的上架流程不仅仅是筛选产品，更是本着“让天下老百姓用上安全放心产品”的理念替消费者把关商家资质、工厂、生产过程、产品检验流程等。尽管每个产品只是用户吃穿用住行中的一个小“点”，但老爸团队始终坚持“优选品”，“严检测”原则，每一个“点”终成“面”，“面”终成“立方体”，才能让消费者吃得放心、买得舒心、用得安心。

站在消费者角度升级产品

除了产品质量关，对于用户体验反馈也是老爸团队一直关注的。老爸商城此前售卖过一款儿童玩具泡泡机产品，有用户反馈泡泡机在夜晚使用时灯光比较刺眼。

于是老爸技术团队马上匿名买样，发现确实存在泡泡机灯光刺眼问题。因国家玩具标准中没有针对灯光亮度的明确要求，但灯光刺眼确实对小朋友的眼睛不友好。老爸技术团队便和供应商商讨调整，前后调整了5次修改方案，历时1个多月，打样了十几件样品，最后供应商接纳老爸技术团队的建议，在灯外面加一层磨砂的塑料片，这样既不影响产品美观，灯光亮度的问题也得到解决。

随着气温升高，沿海地区生鲜化冻时间缩短，老爸技术团队也提前要求供应商增加冰袋数量(1组装的冰袋1个增加到2个，2组装的冰袋2个增加到4个)，泡沫箱也更换为夏季款，为的就是让消费者收到新鲜的产品。

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