2020年开年的疫情让这三年成为了不平凡日子，因为疫情一直在扩展蔓延，导致全球经济萎靡，中国经济也在这场疫情中受到了严重的创伤，越来越多餐饮业、工厂、培训机构等纷纷闭门待业，很多中小型企业因为无法支付高额的房租、工人的工资等原因停工倒闭，各行各业因为受到疫情的影响开始想尽办法来保障企业的正常运转。

对于电商行业来说压力也是非常大，在物流运输，人员招聘，运营成本方面也都受到了不同程度的影响，这些因素也导致电商综合运营成本持续升高，缩减运营成本方面成为了很多公司的首要目标。

疫情当下的招聘难题

在这个特殊的大环境下，很多行业未正常复工，同时外地人员均延迟返程，导致招聘成了一大难题，特别是提到客服招聘让不少电商公司的老板感到头疼，公司自聘人力远远无法满足岗位需求。

一部分电商公司小规模自聘选择了远程面试和远程入职，远程办公。还有一部分公司涌入到了企业用工模式的新选择当中来——BPO业务外包服务。

选择客服外包公司合作不仅可以很好地解决目前的客服招聘问题，还能够大幅的降低客服成本，这就是BPO业务外包服务。

开源节流，降低综合运营成本

BPO业务外包模式作为劳务派遣的衍生产品，更能适应丰富多样的业务场景，助力企业将更多资源集中在核心战略中，提供"降本"、"增效"、"避风险"为一体的综合性人力资源解决方案。BPO业务外包服务现在已成为企业用工模式的新选择，将运营工作外包给专业的运营团队，开源节流，降低综合运营成本。

云伙计表示：“企业在这个特殊时期将客服外包后可以直接降低30%以上的客服运营成本，同时，高品质的外包服务商也可以确保业务执行效率和业绩”。

云伙计集团

作为国内比较领先的数字化劳动力管理服务商，云伙计深耕客户服务10余年，是由专业的业务流程外包服务(BPO)、人力资源外包服务(HRO)和职业教育发展三大板块组成的大型现代服务业集团企业。

云伙计集团创立于2010年，长期与中国移动、政府热线、阿里巴巴、拼多多、滴滴、顺丰、小米等标杆企业和政府部门合作，拥有灵活完整的运营管理体系，客户体验优化及管理咨询、人力资源灵活用工、全渠道客户外包、人工智能应用及实施方案、软硬件支持及优化等，这些已成为各大品牌选择和信赖云伙计的重要原因。

“用科技创新提升劳动力价值”是云伙计始终牢记的使命，持续不断精研客户需求，继续深耕客户服务，运用高效专业丰富经验，顺应时代发展，打造极具市场竞争力的企业生态圈，保持高水准行业服务标准与品质，致力于成为现代服务业领先品牌，为更多客户创造实效价值献上最诚挚的服务。

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