为深入贯彻落实“四敢”工作要求,进一步推动政务服务与经济社会、民生服务深度融合,搭建政府与企业、群众之间的沟通桥梁,3月29日,相城区行政审批局敞开大门面对面,开展建局以来的首次“政务开放日”活动,邀请部分人大代表、政协委员和企业代表走进政务大厅,参观和体验相城区“两个生命周期”分类综窗服务模式,重点了解体验市场主体登记、项目建设、惠企服务等行政审批、政务工作,“零距离”感受决策为民、管理为民、服务为民。

座谈会上,区行政审批局局长戈晓文详细介绍了相城区“8+4+1”全生命周期大综窗模式、“一网通办”改革、三级便民服务体系建设等情况,欢迎大家有困难找企业全链服务中心,并希望通过“政务开放日”活动的形式,能够听到更多社会面的、带着体温的意见建议,不断提高和完善政务工作,推介政务服务,让大家在“小活动”中感受“大温暖”,在“新形式”里创造“零距离”。区行政审批局副局长张振华汇报了“两会”建议提案办理情况。

与会企业家们围绕项目立项、企业核名、惠企政策等内容纷纷建言献策。区行政审批局对会上提出的问题进行了梳理汇总,明确责任科室跟进落实。

近年来,相城区行政审批局积极探索“8+4+1”自然人、法人全生命周期综窗改革,同步设立自然人、法人2个全生命周期“综窗”,为办事群众、企业提供从“出生”到“死亡”、设立到注销的全生命周期审批咨询、服务,使企业群众只需进政务大厅“一个门”、到“一个窗”就能办成“一件事”。2023年3月28日,江苏省政务服务管理办公室同意在苏州市相城区开展深化全生命周期大综窗改革省级试点。

接下来,区行政审批局将以开展深化全生命周期大综窗改革省级试点为契机,做好三方面工作:

推动线上线下集成高效协同服务,实施好“深化全生命周期大综窗”改革省级试点。一是继续巩固完善“8+4+1”自然人、法人综窗服务模式,按照国务院推进政务服务标准化、规范化、便利化实施意见要求,从形象礼仪开始抓实体大厅的“三化”建设,进一步规范24小时自助服务区管理使用。强化线下前期咨询服务,规范配置后台审批干部,提高一次性办成率,助力“最多跑一次”。二是推动各类系统的互联互通和电子证照、电子签名,两个免于提交应用场景的拓展和深化,不断丰富完善服务平台的内容,提升服务平台的功能,让“一网通办”在能办能用的基础上更加好用好办。三是驰而不息推出“一件事一次办”主题套餐,在现有32个“一件事一次办”主题套餐基础上,聚焦群众生活,再推出5个自然人服务“一件事”,包括出生、入学、就业、退休、生故,让“一件事”成为线上线下集成高效协同的重要关联点。同时,在去年实现61个事项“区内通办”基础上,再推出20个高频“区内通办”事项,让区内老百姓享受到更多更好的改革成果。

畅通更人文更便利的“最后一公里”,强化三级便民服务体系建设,更加重视加强离群众生产生活最接近最密切空间领域的服务提升,结合全区“一刻钟便民圈”建设,做好政务服务网点下沉工作,充分发挥多元机构联合协同高效的服务能力。加强现有镇村两级政务“三化”建设,尤其是对村(社区)的服务。深化“政银合作”,提升拓展整体服务能力,向政邮、政楼、政商多元服务发展。推进产业园服务提升和村(社区)集约专业化服务建设。

做大做强企业服务,坚持“两个毫不动摇”,以“大企服”的理念,建强区镇两级企业全链服务中心。建设“法人总入口”。建好用好中介超市。落实好政策指导、一申即享和免申即享。建立帮办代办服务体系。

区行政审批局将始终围绕建设“开门办事”的阳光政府、法治政府和服务型政府的要求,不断深化“放管服”改革,优化营商环境,来适应和担纲建设“双中心”、高质量发展和中国式现代化对政务服务的新要求。

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