为深入贯彻落实总分行“工行驿站”建设指导相关要求，进一步加强“工行驿站+”服务生态场景建设与运营，积极助力网点竞争力提升和服务工作高质量发展，朝阳支行稳步推进“工行驿站”设施维护更新，加快“六大”生态服务场景落地，致力于全面打造“工行驿站+”有温度、有情怀的融合开放服务新生态。截至2023年3月末，朝阳支行辖内网点陆续完成了“工行驿站”新标识的更换，落地执行高效、快速;根据网点不同资源禀赋，24家网点实现驿站场景全覆盖。其中，“工行驿站+”普惠类8家、“工行驿站+”财富类8家、“工行驿站+”政务类3家、“工行驿站+”生活类3家、“工行驿站+”公益类1家、“工行驿站+”幸福类1家。在驿站场景运营方面，每家网点均制作了“全年驿站场景运营一页纸”，活动贯穿全年重要时间节点，通过联动“云网点”、“企业家加油站”搭建线上、线下生态场景，突出营销服务转型，不断深耕，实现服务互嵌、资源互换、场景共建、利益共享，从而推进GBC三端协同发展。

标识换新貌，服务焕新颜。总行今年更新了工行驿站标识挂牌，新标识以“工行驿站”文字为主体，以图文结合方式形成标识。其中，通过“站”的部首变形，突出“钥匙”“房子”视觉元素，生动诠释了“工行驿站”是客户的工行之家，并通过黄色指代“笑脸”，传递温暖服务的理念。新标识方便识别，使需要歇脚方便的户外劳动者和社会大众，能以最快的时间、最短的距离找到。目前，朝阳支行辖内全部网点入口处“工行驿站”标识挂牌陆续完成更新，持续坚守“工行驿站”为民服务的初心。

场景深拓展，为民是本源。朝阳支行持续推动政务、普惠、生活、财富、公益、幸福——六大“工行驿站+”生态服务场景建设，辖内24家网点实现场景全覆盖，同时根据网点自身资源禀赋，每家网点设计“全年驿站运营一页纸”，根据重要节日时点、特定客群设计贯穿全年的驿站活动节目单，并按照活动节目单有序开展活动，完成阶段性驿站场景打造总结，通过常态化运营，加快探索客户关怀与营销服务的有机融合，推动服务营销转型，不断构建“金融+泛金融”立体服务生态场景。

转型谋发展，获客有新招。朝阳支行全力打造“工行驿站+”服务品牌，坚守初心，努力以品牌为桥梁，以客户关系深耕为目标。同时，联动“云网点”、“企业家加油站”多个品牌协同发力，开展线上+线下特色主题活动，做活网点多功能场景运营，持续提升GBC联动营销能力，增强网点和客户的情感连接，为客户提供有温度、有态度、有深度的金融服务。

朝阳支行将继续秉承“建设人民满意银行”的初心，深刻认识金融工作的政治性和人民性，不断依托“工行驿站”延申金融关爱，做好六大场景服务宣传，着力增强到店客户服务体验，持续提升网点GBC联动营销能力、周边生态经营能力和价值创造能力。

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