在“2023 中国金融科技创新与应用外滩高峰论坛暨第三届长三角金融科技创新与应用全球大赛总决赛”中，金融壹账通专业打造的“智能信贷一体化平台——普惠金融解决方案”和“加马智慧语音服务系统项目”受到评审团的一致认可和支持，同时金融壹账通被授予“2022中国金融科技·最佳供应商奖”。

长三角金融科技创新与应用全球大赛由中国通信学会特别指导、中国通信学会金融科技与数字经济发展专家委员会、上海金融业联合会、上海市银行同业公会、华东师范大学等单位联合主办，得到了长三角地区社会各界的广泛支持和积极参与，已发展成为国内金融科技领域具有影响力的行业盛事。

本届大赛报名项目总数多达457个，在历经苏州、杭州、南京三大赛区的初赛、复赛及上海总决赛的激烈角逐后，金融壹账通提交的“智能信贷一体化平台——普惠金融解决方案”和“加马智慧语音服务系统项目”以数字化创新金融科技为落地，得到了专家评审团的一致认可，最终荣获“2022中国金融科技·最佳供应商奖”。

产品+业务双赋能

业务效果高效提升

金融壹账通加马智慧语音作为深耕金融行业多年的智慧语音解决方案，汇聚了平安集团30年的金融业务积累和呼叫中心智能化升级经验，创新地将“产品”与“业务”相结合，主推智能营销、智能催收、智能客服三大解决方案，赋能远程银行智能化升级。

截至2022年底，加马智慧语音已成功服务集团内外近百家客户，助力金融机构降低运营成本、提升服务体验，提高AI使用效果。

01加马智慧语音

智能客服：

· AI+替代人提升：导航AI解决率提升30%+，自助分流率提升10个百分点；

· AI+客服助手：提高人工坐席产能，平均通话时长降低10%、话后小结时长降低10%；

智能催收：

· 信用卡催收：提升80%坐席作业时效，降低90%客诉率，催收回退率领先同业平均水平5%-10%；

· AI +催收对话分析：质检准确率可高于85%、 质检检出率高于60%，坐席助手意图准确率高达90%+，回款率提升8%；

智能营销：

· AI+中长尾财富增收：100%用外呼机器人进行营销获客，破冰额达破十亿；APP端AI销售额过百亿，AI销售占比62%；

· AI+客户经理助手：某金融机构用AI外呼助手、企业微信助手、销售助手等AI产品，有效提高2.5倍客户经理管户数；

贷前、中、后全流程覆盖

构建新一代互联网信贷系统

金融壹账通“智能信贷一体化平台”是依托平安集团在互联网信贷、普惠金融领域独特的创新实践经验，面向广大中小银行迫切的信贷数字化转型需求，而构建的新一代互联网信贷系统。

系统以支撑个人零售、网贷、小微企业、小对公等银行普惠信贷业务为出发点，运用移动互联网、大数据、人工智能和生物识别等技术应用，用分布式、微服务的技术架构，以中台化、模块化、低代码的互联网产品思想，建设“高复用、灵活组合、可配置、易扩展”的信贷产品建设和信贷管理能力的贷款服务平台。

银行通过金融壹账通智能信贷一体化平台，可以以“智能获客、智能运营、智能风控、智能审批、智能贷后”五位一体的方式轻松搞定营销、审批、管理互联网贷款业务：

01智能获客

不仅支持银行自有渠道与客户经理移动端获客、触客；还支持银行自建、管理外部渠道，渠道对接与渠道工具可全天候给银行输送客户。无论客户在哪里，都可以通过云柜台、贷款服务中心触达银行业务。这个互联网获客、触客能力的构建，对于区域性的中小银行，比如在做全国性的保险增信、担保增信、供应链金融、平台场景金融、信贷资产对接等新型业务时，此项能力尤为关键。

02智能运营

融入平安集团多年的产品运营经验，以客户画像、优惠券发放与管理、消息中心、活动中心、智能远程面审、MGM获客、等功能为基础，加强客户与客户、客户与银行系统（以运营专员系统促活为代表）、客户与客户经理、客户与坐席之间的交互和沟通，更加人性化的对客运营服务。让客户对银行更具感知，客户对银行更有粘性。

03智能风控

系统一方面通过标签变量平台、智能风控引擎等风控功能帮助自己银行建设互联网大数据风控的基础能力。另一方面，系统中预置了银行在互联网信贷业务常用的人行征信、税金、发票、流水、工商、司法诉讼等600多个项基础的标签变量，可方便取用，快速赋能、落地互联网信贷产品风控。

04智能审批

区别于传统OA审批，系统运用前端低代码平台、工作流引擎、智能服务配置平台，串联智能风控系统，站在有贷款全流程视角，可以为每一个贷款产品快速配置出其对应的审批节点、审批列表展示字段、审批操作按钮和交互、处理人的范围（认领人、指派人、指派人范围、系统自动分配范围等），审批任务在不同审批节点的消息提醒等。这种审批方式能更适应银行的组织架构特点，使得银行互联网信贷业务更具智能联网和以人为本。

05智能贷后

运用行内数据、互联网大数据、征信数据、公开数据等数据，系统构建了一套相对完整、全面的智能联网贷后管理方案。其中的押品管理、额度管理、内评管理、贷后预警、贷后管理，是其五个重要关键模块。比如，“智能预警”就是以实现全行范围内建立信贷业务风险监测为目标的系统，利用大数据技术，通过构建“规则模型+机器学习模型”的预警模型体系，实现对信贷风险的自动识别和主动提醒。

未来可期，金融壹账通将立足数字化转型与金融科技，不断验证和完善产品水平和业务能力，推动企业数智化转型、高质量发展。

责任编辑：kj005