媒体需要流量，公众需要吃瓜。而头部主播作为网络红人，一边受到粉丝及媒体的广泛关注，一边也容易被娱乐化。此前，薇娅作为头部主播，也经常面临“过度解读”的情况。然而这里面有个更加深层次的问题，当成为流量中心之后，该怎么继续往下走?

薇娅则非常清醒。她曾经在许知远《十三邀》节目中接受采访，将自己定位为“桥梁”，就是对于“工具人”标签的破解之道。

“桥梁”不难理解，就是链接消费者和商户，但背后可以引申出三个意思：

首先是兢兢业业、如履薄冰。作为一个直播间的主播，用户永远是第一位。要做好主播的本分，就是要不断努力做到让用户满意。在满足用户需求和注重用户购物体验上，头部主播的脱颖而出也是得益于在这些方面兢兢业业，得到认可。

其次是桥梁的底座越夯实，通行能力越强。吸引用户进入直播是第一步，难的是如何在直播间留住用户，帮助用户缩短决策时间、减少决策成本的方式，帮助消费者买到满意的商品。

这一过程里，除了主播的个人能力，背后团队事无巨细地负责选品、售后、搭建供应链等构建的底座能力。特别是选品的专业力、讲解能力、对用户心智的把握，都是夯实桥梁底座的关键。

最后直播间其实就是“桥梁”的具象化产物。桥梁的作用是信息的链接和交互，作为“桥梁”具象化的产物直播间，它不仅仅是流量的通道，本质上更应该是生产和消费的通道。所以，它不仅仅是销售的终点，也应该是销售的起点。这是所有主播团队都需要思考的问题。

而以上三个点，其实就是兼顾直播的现在与未来。一直以来，薇娅不是从流量思维做用户，而是真的把她们当做一个个用户，从他们的感受体验出发去设计产品、延长服务链条。

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