当前,AIGC正在席卷各行各业。作为金融业的代表,保险连接着C端用户群体,拥有广泛的数据积累,毫无疑问是新兴数字技术率先落地的重要场景之一。元保作为保险行业的领军者之一,深刻认识到人工智能的重要性,正在积极推动其应用并优化其战略布局。

从成立之初,元保保险就布局了强大的AI和大数据团队,元保保险清楚的知道,人工智能技术可以帮助保险公司更好地了解客户需求、推荐适合的保险产品,提高保险销售转化率;在客户服务方面,人工智能技术可以帮助保险公司提高客户体验,提供更加便捷和快速的服务。在保险理赔方面,人工智能技术的应用可以大大优化保险理赔的整个流程,降低理赔的时间成本和人力成本,提高保险理赔的精度和效率。

经过三年耕耘,如今的元保,已积累了大量的保险、医疗领域对话数据,能利用人工智能技术,通过开源大模型,融入保险领域相关知识中,精准运用在了智能客服对话机器人、智能营销机器人、智能质检、保险条款自动解析、在线理赔等场景,大大提高了自身工作的效率和准确率。

当前元保正在探索将AIGC应用在客服、营销、质检、保险条款自动解析、理赔等环节。基于目前AIGC的生成能力,元保集团已在保险产品、服务咨询的视觉图片、视频制作上广泛应用AIGC,设计团队效率提升近30%,随着后续优化,效率还有更大的提升空间。相信在未来,元保保险将继续加大对人工智能技术研究的力度,不断推动人工智能在保险行业的应用,用技术创新为行业带来更多新的机遇和发展空间。

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