近日，益丰药房江西吉州创天丽景北区门店接到一则来电，顾客胡女士代表周边30多位顾客，对该店店员细致、热情、周到的服务表示赞许。

据了解，该店从顾客健康需求出发，根据公司精细化运营服务的要求，每周六为预约慢性病检测的顾客，主动提供血糖、血压检测，并根据慢病管理服务要求，针对慢性病顾客不同状况，耐心提供不同改善建议。

其实，在行业竞争激烈的背景下，通过差异化、高质量、高颗粒度的服务获得市场认可，已经成为益丰药房的核心竞争力之一。

正如该店店长刘杰群所言，在服务行业中，谁的服务让顾客满意，且服务质量高于竞争对手，或者为顾客提供差异化的超值服务，谁就可以成为服务的领先者和最终受益者。

而这也是益丰药房长期以来所坚持和提倡的。

基于对顾客健康需求的持续思考和探索，并且为团队树立高度服务意识，益丰药房展开精细化营运管控体系建设，探索出一条“以顾客为中心”的高质量发展新路径。

目前，通过精细化的运营服务，益丰药房的药事服务能力持续增强。通过免费健康检测、全员健康专业服务，结合建档、回访、跟踪、评估与核检等方式，公司能够为顾客提供全周期的慢病管理和DTP药房服务。

未来，在高效智能化的精品会员服务体系建设基础上，益丰药房将为顾客提供更快、更专业的服务，深入打造顾客有口皆碑的大型药品零售连锁品牌。

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