新时代呼唤新金融，金融消保工作也呈现出内涵丰富、要求高、范围广、挑战性强等特点。在这样的情形下，金融机构如何做好金融消费者权益保护工作，守护好消费者的钱袋子？又如何肩负起普及金融消费理念、营造诚实守信消费环境的使命担当呢？围绕此主题，宜享花在总结前期消保工作经验、行业成功实践的基础上，成立消费者权益保护委员会（以下简称“消保委”），全面负责消费者权益保护的顶层设计与治理架构，将消保理念贯穿融入业务全流程与管理框架中。

新形势下，金融机构应当在消费权益保护框架下加强体系建设，强化内部管理，做好系统性制度梳理，全方位提升消费者权益保护能力。为此，宜享花消保委将依托宜享花一直以来在精细化运营、数字化建设方面的能力积累，研究设定消保工作的专项指标，既用来追踪消保领域的发展趋势与归因分析，也将用以定量评价消保工作的成果，做到发现问题有“据”可查、改进问题有“据”可循。为保障消保工作的顺利推进，宜享花消保委还将组织产品运营、法务合规、安全与数据合规部门、技术、客服与内审等关联部门，定期研讨消保领域的重要议题，协调人力物力等资源制定对应的解决方案，更新同步各项消保工作的进度。

金融服务助力美好生活，金融知识连接全新未来。普及金融知识助力全民金融素养提升仍然是一项任重道远、需全力以赴的持久工程。未来，宜享花消保委将多渠道、多形式、多角度探索，线上线下推广普及金融常识。针对花样翻新的金融黑产、消费骗局，宜享花消保委将及时追踪总结黑产特征，以案例警示、风险提示等方式广泛送达用户，增强用户识别黑产骗局的能力，助力净化金融消费环境。此外，宜享花消保委将着力倡导和培养用户形成健康理性的消费观、借贷观，在产品和服务中加强识别与聚焦用户真实、合理的需求，和银行等合作伙伴一道，促进消费金融市场持续、健康地发展。

金融消费者权益保护工作，是金融行业工作的重中之重。守护好群众的“钱袋子”，是金融服务行业的最主要任务。未来，宜享花将认真践行金融消费者权益保护工作，积极构建具有特色的消费者权益保护体系，致力于为消费者提供更便捷、更高效、更温暖、更贴心的金融服务，以金融力量照亮消费者的美好生活之路。

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