国家金融监督管理总局保定监管分局落实上级部署，全面开展打击治理电信网络诈骗犯罪“全民反诈在行动”集中宣传系列活动，督促辖内银行保险机构积极践行金融工作的政治性、人民性，深入开展防诈宣传，增强人民群众的防诈意识和识骗能力，切实守护好老百姓的“钱袋子”。

近日，一位年近八旬的老人到邮储银行河北雄安分行一家网点办理取款业务，要求将仅剩三个月到期的10万元五年期存款转为活期。凭借着多年的反诈工作经验及对客户负责的精神，网点柜员迅速停下手头业务，耐心询问老人取款用途，老人表示有电话打来告知其儿子在外地涉案，需要转8万元“保释金”至指定账户，还拿出了对方发来的“保释通知书”。柜员觉察到异常，立即告知网点支行长，支行长耐心向客户列举诸多诈骗案例，当场拆穿对方所谓“公安人员”的骗局，老人才意识到受骗。最后，老人家属将其接走，并再三对该行工作人员表示感谢。

建行河北雄安分行一家网点营业大厅内也发生了类似的情况。一位外地口音的中年男子到建行河北雄安分行一家网点用ATM自助机转账5万元后，无法再继续自助转账，故咨询网点工作人员原因，该行工作人员了解清楚情况后解释道，因其转账金额已经达到当日ATM自助转账限额，如继续转账，需要通过智慧柜员机或者到柜台办理。解释清楚后，工作人员帮助该名男子办理转账业务，但当询问该男子收款人姓名、是否跨行转账等情况时，男子对收款人姓名以及收款银行尚不明确，还需要查看手机信息。这一举动引起工作人员警觉：客户已经进行过自助转账为何还不确定对方收款信息？经过了解，该男子通过手机上一个名为“315”的APP与“315客服”进行聊天，该“客服”通过发送中国保护消费者基金会的“营业执照”获取客户信任，向客户销售“国库券”且保证高额收益，但是购买后无法赎回，若退费需要进一步缴费，且每次缴费的收款人及银行卡均不同。该行工作人员立即终止转账操作，并向该男子进行了解释。最后，该男子到派出所报警，为其避免直接经济损失。

全民反诈，金融在行动。国家金融监督管理总局保定监管分局将持续指导督促银行保险机构充分发挥金融行业反诈宣传阵地作用，强化群众反欺诈意识，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、有保障。(徐会海)

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