近日,一男性客户在网点即将关门时,匆匆跑进农行蒙阴县支行营业室大厅,因家属着急使用社保卡,但家属腿部残疾无法到现场办理,不知如何办理,非常着急。营销主任周建接待后,热情、耐心告诉客户,我行针对特殊群体,提供上门服务,因当时大厅还有许多客户,周建当即表示他一会利用晚间时间上门服务,登记好客户信息及地址后,客户便匆匆回家。因上门服务需两位客户经理,营销主任周建利用下班时间连同蒙阴城关支行客户经理丰孝宝及时为客户提供了上门服务。“你们农行的服务太周到了"该家属说道,质朴的话语中流露出对农行深深地感激与信任。 将服务送上门、让特殊客户享受便利银行服务,是该行用心服务的一个缩影。农行蒙阴县支行将积极践行国有大行社会责任,始终秉承"真心服务"的宗旨,坚持以"客户为中心",持之以恒做好服务升温工作。
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