（原标题：火山引擎沈鹏飞：既有业务要稳增长，新场景下要谋增量）

日前，由中央广播电视总台、江苏省人民政府联合主办的“2023年中国国际智能传播论坛”在江苏无锡落地。随着以人工智能为代表的革命性成果不断开拓媒体行业新边界，在当前智能传播技术及其应用在促进消费、拉动内需上起到了重要作用。为此，本届论坛特别设置“智消费”论坛，围绕推动品牌发展，激发消费活力，邀请有关专家、学者和企业代表开展对话交流。

论坛上，火山引擎大消费行业解决方案高级总监沈鹏飞发表了主题演讲。火山引擎作为字节跳动旗下的云服务平台，致力于将字节跳动快速发展过程中积累的增长方法、技术能力和应用工具开放给外部企业，实现业务可持续增长。演讲中，沈鹏飞提倡品牌方积极抓住新电商所带来的增量机遇，构建自身第二增长曲线，并分享了火山引擎围绕增量场景，深度结合抖音电商、抖音生活服务等生态资源，为企业构建的消费云解决方案体系。

消费者习惯重塑，品牌既要稳增长，也要谋增量

以内容为核心，聚焦体验式消费、以消费者为中心、多场景融合的新电商正在深刻地改变着消费者的用户习惯。与传统电商的漏斗式转化模型相较，新电商以对消费者的极致洞察为基础，通过算法推荐到内容激发兴趣，再到转化下单的链路，能够更好地帮助消费者找到意向商品，而这一模式也为品牌商带来了业务增量的可能。

沈鹏飞以人和商品的交互形式为切入点，深度剖析了线上线下渠道的增长难点，并指出，在流量见顶、消费需求增长乏力的背景下，品牌需要做到线下渠道与新兴线上渠道的有机协同，既要确保原有业务场景稳增长，也要在新场景中谋增量。

在沈鹏飞看来，伴随着人与信息的交互和互动形式发生了变革，新的商业形态也应运而生。面向线上渠道的抖音电商以及面向线下门店的抖音生活服务，成为了品牌商获取增量的主要阵地。

消费云3+1体系，助力实现业务持续增长

那么，面向不同流量池、商业模式、运营逻辑的抖音电商及抖音生活服务，品牌商如何更加有效、科学地获取增量？沈鹏飞认为，品牌应当重点关注抖音中所蕴含的三大增量场景：以抖音电商为核心，以品牌自播、达播等形式所带来的线上生意增量；以抖音生活服务为核心，借助线上流量为线下门店带来的生意增量；以及在抖音内通过流量外溢，对自有触点（品牌一方小程序、APP等）带来的增量。

针对消上述三大场景，火山引擎大消费团队以自身生态优势为基础，将技术能力、业务增长方法与抖音电商、抖音生活服务全面结合，打造消费云解决方案体系，并通过抖音经营提效云、线下渠道提效云、自有触点提效云三大场景云，帮助品牌打通线上线下渠道的增长壁垒，拓宽业务边界。

此外，火山引擎消费云也能够帮助企业建立包括数据画像中心、内容中心、AI中心、大模型中心在内的经营能力中心，并结合底层的火山引擎公有云，帮助企业在全域范围内实现降本增效。

最后，沈鹏飞表示，火山引擎将继续联合抖音集团内的生态，通过火山引擎的技术能力支撑、巨量引擎的营销科学支持以及丰富的内容载体，帮助品牌在抖音域内获取增量，构筑第二增长曲线，实现持续增长。

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